Токио-City
May 2024 •
1
Невкусная еда, особенно роллы (разваренный рис, отсутствие начинки, так еще и бесформенные), а также нерасторопный персонал. Так еще и 179 рублей сняли за то, что мы в планшете во что-то поиграли! Будьте внимательнее! Запрашивайте фискальный чек!
Pegas Touristik
November 2021 •
1
Приобрели у Пегас Туристик тур в Турцию через третье лицо (турагентство). Тур был подтвержден, но через полутора суток бронь отеля была отменена. Оператор Пегас на замену нашему отелю предложил всего один вариант без возможности выбора, отель не соответствовал изначально заявленным требованиям, имел низкий рейтинг, основанный на отзывах отдыхающих, а также был хуже первоначального подтвержденного отеля по другим параметрам. К выбору отеля подошли очень тщательно, потратили немало времени. Поэтому захотели самостоятельно пообщаться с туроператом на предмет замены отеля, т.к. не устраивал предложенный вариант и поджимали сроки, на что получили отказ в сотрудничестве. До вылета оставалось всего пять дней, а понимания в каком отеле мы все-таки окажемся не было. Видимо посыл был такой: или соглашайтесь на то, что предлагают, либо это ваши проблемы…как вывод, клиентоориентированность на нуле, это очевидно. Первый раз столкнулись с таким. Как правило, на замену предлагают варианты не хуже, а то и лучше уровня, в случае если какие-то изменения произошли по вине туроператора… предоставление туристических услуг - это очень важное и ответственное дело, люди едут на отдых, а портить настроение и впечателение еще до поездки -это видимо основная задача Пегас Туристик. Очень жаль,что был получен такой опыт, впредь будем выбирать путевки других туроператоров. Написали отзыв, так как другим компаниям они обычно помогают стать лучше. Но посмотрев другие отзывы, поняли что похоже Пегас Туристик не заботится о своей репутации.