ChaCha
January 2025 •
2
Впечатление о посещении ресторана было испорчено сервисом, а точнее его отсутствием. С самого начала официант Гиорги был не общителен, после принятия нашего заказа о времени готовности блюд ничего не сказал и просто молча удалился. Во время розлива напитков по бокалам потянулся через весь стол к моему бокалу, который - каюсь - рефлекторно отставила на противоположный край стола к самой стенке, но можно же было просто попросить переставить его поближе, я бы прекрасно поняла... В какой-то момент убирая со стола посуду, захватил бокал подруги с недопитым брютом, о чём она сразу ему сказала и попросила вернуть бокал. В ответ на это официантом была выдержана драматическая пауза с выражением лица в стиле "Вы серьезно?". Позже мы заказали десерты, в числе которых был Наполеон. Но Наполеон оказался, во-первых, совершенно пресным, во-вторых, хрустел так, как будто это не Наполеон вовсе, а сухой десерт наподобие безе. Мы подозвали официанта (другого, с Гиорги обсуждать уже ничего не хотелось), который объяснил нам, что у них в заведении Наполеон готовится якобы по иному рецепту, отличному от оригинального. В связи с этим нами уже было принято решение вызвать менеджера, потому что нам в связи с полученной информацией стало непонятно, почему тогда официант об этом не предупредил. Наполеон является классическим десертом, и о каких-то новшествах в его приготовлении мы слышали впервые. Иными словами, наши ожидания от десерта не совпали с реальностью. Менеджер повторила нам то же самое, про отличающуюся рецептуру и технику приготовления, но пошла нам навстречу и убрала десерт из счёта. Мы также передали ей информацию касаемо поведения официанта. Казалось бы, конфликт исчерпан, но, увы, нет, так как после ухода менеджера я услышала, как Гиорги стоит и довольно эмоционально обсуждает нас со своими коллегами, находясь буквально в 4 метрах от нас и при этом ещё постоянно поглядывая в нашу сторону. Уже покидая ресторан, мы передали менеджеру информацию и об этом моменте. Пока мы беседовали с менеджером на выходе из ресторана я заметила, как Гиорги чуть ли не бегом последовал за нами из зала ресторана к выходу, и встал сбоку от нас... Во-первых, все эти действия было видно. Во-вторых, зачем это было сделано? С целью подслушать то, что мы говорим менеджеру? Подобное поведение со стороны персонала просто недопустимо, особенно перед гостями. От менеджера тоже в ответ на все наши комментарии получили крайне странный ответ "Ну вы же понимаете, они у нас такие". Нет, как гость я подобного поведения не понимаю, и не хочу понимать. В таком случае, официант мог бы использовать свою прыткость на то, чтобы принести нам извинения за своё поведение. В общем и целом, к кухне ресторана у нас вопросов нет - в тот вечер мы искали именно грузинскую кухню, и мы её получили. Но к сервису возникает очень много вопросов.
Zhemchuzhina Kavkaza
September 2024 •
3
Проживали здесь с конца августа и до начала сентября. Основными характеристиками в поиске локации для отдыха были наличие своей территории, бесплатная парковка, возможность проживания с собакой, близкое расположение к морю и питание типа "Полный пансион". Прежде всего, начну с предыстории. База отдыха эта долгое время стояла заброшенная и опустевшая, пока недавно её не выкупили в аренду на 3 года новые хозяева. О чём это говорит - о том, что за короткий срок и не совсем тщательно база была спешно отремонтирована (причём частично) и открыта к сезону, чтобы собирать деньги с постояльцев. За заявленный ценник (а он, к слову, составляет от 12к в сутки) не ждите никакого ВАУ и вылизанного пансионата с проложенными везде дорожками и сотрудниками, готовыми прийти вам на помощь в любую минуту. При бронировании нам было предложено два варианта номеров - однокомнатный номер Комфорт (45 кв.м.) и двухкомнатный Двухместный (40 кв.м.). Цена за сутки данных номеров была одинаковой. Поскольку отдыхали втроём, предпочтение было отдано двухкомнатному номеру. Однако по прибытии нами был обнаружен ряд недостатков: - В спальне не было тумбочек; - На балконе были стулья, но не было стола. Также там не было оборудовано освещение, хотя выключатель и провод для светильника имелись; - Одна из дверей на балкон не закрывалась вообще, в ней просто не было замка; - Отсутствовали халаты, хотя в выбранной категории номера они гарантируются; - Общее впечатление о номере: то ли в номере не доделали ремонт, то ли вообще его не делали. В спальне из стены торчали шурупы, на месте задней стенки кровати были дырки в стене; - Отсутствие чистоты в номере при заезде - грязный ковролин, пыльные поверхности; - Отсутствие крючков в ванной комнате - планки для полотенец были, но их хватало только на два полотенца; - Стенка в ванной не спасала от воды от слова совсем - весь пол был залит водой, приходилось вытирать полотенцами. Позже приобрели на свои деньги занавеску и худо-бедно закрепили её, чтобы решить эту проблему. Отдельно хочется отметить в принципе плохую уборку - она явно выполняется спешно и видимо представляет из себя лишь докладывание полотенец. Поверхности не вытирались вообще. Бельё сменили только после нашей просьбы. В один день горничная постучалась к нам в номер в 8:00 утра, забрала у нас только мусор и была такова. Мы, конечно, рано просыпаемся, но что это вообще такое было с точки зрения сервиса? Отдельно, конечно, отметим одну горничную, которая самолично принесла нам тумбочки из других номеров, и донесла стол для балкона. Фотографии номеров не соответствуют действительности. Они сделаны то ли, когда это место ещё было в хорошем состоянии, то ли это ретушь, но номера выглядят не так. Интересный момент с бассейном - на сайте написано, что бассейн есть, фотографии также приложены. После прочтения отзывов мы связывались с базой напрямую, на наш вопрос о наличии бассейна ответили "Да, он есть."... БАССЕЙНА НЕТ. Вообще. Никакого. От бассейна остался один только бетонный котлован. После беседы с остальными постояльцами узнали, что кому-то по телефону отвечали, что бассейн ремонтируется, а кому-то ответили, что в бассейне якобы что-то не так с насосом, поэтому он временно не работает. Что можно выделить из плюсов: - Очень приятная территория самой базы - есть, где прогуляться и провести время вечером. Много растений, деревьев, в разных углах расположены беседки. - Совсем недалеко идти до пляжа, буквально 5 минут. - Пляж оборудован лежаками и зонтиками, всё бесплатно. Насколько мы могли видеть в течение своего пребывания здесь, на проживающих оборудования хватало. Также есть прокат сапов на берегу, у них же есть спасательные жилеты. - Работа аниматоров - развлекали и малышню, и взрослых. Развлекательная программа организуется не только на пляже, но и на территории базы отдыха вечером. - Работа сотрудников столовой. За весь период проживания мы видели, как в зале столовой работала управляющая и два молодых человека официанта. Столы убирались своевременно, позиции блюд тоже пополнялись вовремя, посуда чистая, в столовой тоже чисто. - Питание в столовой. Трёхразовое, голодными не останетесь. Есть ассортимент овощей (нарезанные/запечённые), фруктов (сливы/апельсины/яблоки), салатов (крабовый/овощной/оливье и т.д.), мясных блюд (котлеты/тефтели/жаркое), гарниров (рис/греча/перловка), супов (харчо/куриный/борщ), напитков (вода/компоты/чай/кофе/цикорий/какао), выпечки (не приторной, диетической в каком-то смысле). В общем и целом, конечно, очень хотелось бы, чтобы на курортах черноморского побережья рос не только ценник, но и качество сервиса.
Partner
September 2024 •
2
У этого отеля хорошая задумка, однако исполнение оставляет желать лучшего… в номере Делюкс висели рваные мятые занавески; халат был с дыркой; полотенце возле гигиенического душа тоже было дырявое; на диване валялись подушки так, как будто там уже успели полежать; ручка стула была отломана; часы, висевшие в номере, красивые, конечно, но стояли (мелочь, но все же). Джакузи в ванной грязное, явно не мытое уже давно. Зайдя в кафе, на наш вопрос «Есть меню?», девушка удивлённо посмотрела на нас и убежала в служебное помещение со словами «Я его сейчас сделаю». В общем локация оставляет впечатление придорожного мотеля, в котором останавливаются компании для развлечений не весть какого характера. Единственное преимущество - можно остановиться с собакой.
Stomaestet
May 2024 •
5
Обратилась по проблеме зубов по рекомендации подруги. Грамотно провели консультацию, сделали КТ, всё максимально доступно объяснили, показали и рассчитали. Будем работать в дальнейшем!
Layner
April 2024 •
5
Ездили с подругой на две ночи. Отличное место для отдыха от городского шума и суеты! Номер укомплектован всем необходимым (тапочки, полотенца, зубные наборы, наборы для душа, чайник, чай, сахар, бутилированная вода) в случае чего, что-то можно допросить на ресепшене. Мы, например, сразу допросили второе одеяло, принесли в течение 10 минут. Также отмечу вежливость всех сотрудников. Из небольших нюансов отмечу шумоизоляцию - было слышно храп соседей из соседнего номера, но для нас было некритично. Также у нас были неполадки с душевой дверью, она неплотно закрывалась - эту информацию мы передали сотруднице ресепшена. Мы выбрали тариф с завтраком, и можем с уверенностью сказать, что завтраки очень вкусные и сытные! Для завтрака вам нужно выбирать основное блюдо, десерт и напиток. Отметим только, что помимо эспрессо и американо в напитках для завтрака нам не хватило позиции капучино. Но завтраки, как и само меню ресторана, нам очень понравились, очень вкусно и сытно, порции щедрые! В ресторане мы кушали неоднократно, цены питерские, но, повторюсь, порции щедрые, так что точно наедитесь (с учетом того, что поблизости других мест, как в городе, нет). Цены лояльные, как в других местах Петербурга. Что касается досуга, нам не хватило проката велосипедов или хотя бы самокатов. С учетом локации и наличия эко-тропы рядом, это было бы не лишним, но мы и пешком вдоволь нагулялись, конечно же! В одну сторону вы можете прогуляться до Зеленогорска (к слову, магазин находится только там, рядом с отелем нет), в другую сторону можно прогуляться до террасы и небольшого бесплатного(!) зоопарка. Также неподалёку есть пляж. Много народу также приезжали со своими велосипедами. Напоследок отдельно отметим «старшего менеджера» Пирожка, который денно и нощно следил за уютом гостей 😃
Dr. Martens Shop
November 2023 •
5
Магазин обнаружила через социальную сеть, наконец-то посетила и сразу забрала пару отличных ботинок! Очень удобная локация, в самом центре города!