1000 Мелочей
March 2024 •
1
Приобрели товар -сидение для унитаза. Дома поняли, что не подходит он нам. Естественно вскрыли упаковку. Не подошло крепление к унитазу. Понесли обратно в магазин. В магазине женщина по имени Ильина Наталья Юрьевна , представившаяся менеджером, потом продавцом, потом администратором отказалась принимать товар на возврат, аргументируя это тем, что пластик является невозвратным товаром, что данный товар является предметом индивидуального пользования и что упаковка нарушена. На наши объяснения о том, что она не права и по закону о защите прав потребителей мы имеем право вернуть этот товар в течении 14 дней даже со всерытой упаковкой (т.к. в законе не сказано в каком виде должна быть упаковка), а также этот товар не входит в перечень невозвратных. Наталья слушать нас отказалась, тыкнула пальцем в бумажку в файлике, висевшую на стене, и сказала почитать еам закон. Мы естественно еще раз перечитали и не нашли подтверждения ее слов. На нашу просьбу показать где там такое написано она отказала. Книгу жалоб при первой просьбе дать отказали, при второй просьбе дали , но когда начали ее читать, вырвали из рук, сказав о том, что читать ее нельзя. Жалобную книгу принесли непонятно откуда и унесли туда же. Хотя опять же, по закому, жалобная книга должна находится на угллке потребителей в открытом доступе. Но у них видимо другие законы))) Вызвали полицию, составили заявление, которое потом перейдет в Роспотребнадзор. Ничего страшного, подождем какое то время до возврата наших денег. Если этот отзыв читает руководство данного магазина - обратите внимание на эту агрессивную чудо женщину. А также разъясните своим сотрудникам о законах, а то они не вкурсе, свои законы понапридумывали))))