Lemana Pro
May 2024 •
1
Сегодня имела честь посетить Леруа Мерлен в Ставрополе. Ехала с целью купить конкретную межкомнатную дверь. Суббота. Праздники. Народ ходит. Время 10:30. Отдел -Столярные изделия. В отделе ни одного консультанта. Минут через 5 нахожу одного и прошу показать конкретную дверь, которую хотела купить. Консультант отвечает: "Да, конечно," отходит и тут же про меня забывает. Когда я минут через 15 уже прошу просто оформить мне дверь, отвечает: "Вы что, не видите, у меня клиенты?" А я -не клиент??? Я-то кто??? Уже 15 минут жду. В общем, с этими покупателями он работал минут 40... По залу ходили и грустили еще 5-6 человек, которые робко ждали своей очереди... В итоге: Дверь куплена, НО... 1. Я потеряла час своего времени. 2. Опоздала на автобус. 3. Испорченное настроение. ЛЕРУА МЕРЛЕН, вы просто по свински относитесь к своим покупателям, заставляя людей ждать по часу! Почему руководство в выходные дни не может организовать штат сотрудников в таком большом отделе? Тем более, что людям как правило нужна доставка и им нужно сформировать заказ через консультанта?