Pervaya mebelnaya fabrika
August 2024 •
2
На первой встрече все очень хорошо, компетентно, профессионально. После оплаты - черная дыра. 31 марта заключен договор на изготовление кухни в течении 45 рабочих дней. По прошествии одного месяца - изготовление не начато, проект на доработке, по прошествии двух месяцев - изготовление не начато проект на доработке. В чем заключается доработка - загадка. Все это я узнаю сам, а не получаю уведомления. Теперь сроки сдвинулись ещё на месяц и кухня будет не в том объеме, который прописан в договоре. По телефонам в саму фирму не дозвониться. Менеджер все время или очень занят, или обещает перезвонить. Что делать - не знаю. Надеюсь, что кто-то из компании откликнется. Продолжение ) Кухню запустили в производство только, когда подключился начальник менеджера. То есть весь период 45 рабочих дней никто её не делал, как сказал начальник менеджера - потому что менеджер не отвечал на запросы от технологов. Все эти 45 рабочих дней менеджер либо отнекивался занятостью, либо уверял, что все в порядке и кухня в работе. Но и начальник менеджера оказался не лучше, тоже вводил в заблуждение. Назначив новый срок изготовления выдал дату окончания производства - 25 июля. Далее, по его словам в течении двух-трех дней должна была быть доставка, о чем он обещал прислать гарантийное письмо. Ничего из этого выполнено не было. Кухню привезли 22 августа 2024, а договор от 31 марта 2024. Мало того в офисе привязали к моему адресу другой номер телефона, из-за этого была путаница у доставщиков. Сама мебель сделана хорошо. Из-за нарушения договора я написал заявление о выплате неустойки. Перед этим, обращаясь в горячую линию, каждый раз получал разные вводные. Один оператор дал нерабочий адрес почты и неверные даты рассмотрения, второй оператор не зарегистрировал заявление в день подачи, третий оператор обещал прислать смс с подтверждением регистрации заявления и так и не выслал его на данный момент, плюс выдал новые сроки рассмотрения, которые отличаются от первых двух. Это заняло несколько дней. Бывают фирмы с плохой репутацией и дешевые, бывают с хорошей, но очень дорогие, а бывают известные и крупные, но как оказывается внутри них отделы живут своей жизнью и не несут ответственность друг перед другом и перед клиентом и поэтому эти фирмы сродни рулетке. То есть, если вы решите обратиться в 1-ю мебельную то обязательно столкнетесь с беспомощностью и неизвестностью, а если ещё при этом, снимая квартиру вы не можете переехать в свою, то и с потерей денег и нервов из-за общения с арендодателями, потому-что на их резонный вопрос - когда будете съезжать вы не сможете дать ответ. Чтобы от бизнеса не было отговорок про невозможность идентифицировать заказ - вот номер договора МТ01 - 240331-23
IPiter
August 2024 •
2
Отличный я бы даже сказал аутентичный дизайн интерьера магазина, но.... в витринах нет ни одного телефона, только всякая мелочь )) Спрашивается - если магазин делает хороший интерьер, но не выставляет в нем товар, который приходится бронировать через сайт - то в чем этот магазин пытается меня убедить ?))) Слишком хорошие декорации получились. Лого у самого Лебедева заказывали видимо по той же причине ? Особенно удивил ответ в ВК - "Добрый день. У нас не предусмотрены выставочные экземпляры". )) Приходишь значит в магазин, а там нет ни одного товара - только атмосфера ) Ответ бизнеса настораживает) я ж и говорю, где техника)))?? Одни чехлы в витринах. А интерьер, да, зачетный)))