Wildberries
March 2023 •
1
Пришла за заказом 18.03.23. Заказ мне вынесли с браком, на что я указала работнику пункта выдачи. Когда я увидела что пакет от товара порван и сам товар бракованный, я сказала работнику пункта что «не могли бы вы мне помочь оформить возврат по браку чтобы у меня не списывали деньги за доставку», но работник сказал «а я вам уже отказ оформил», я ведь даже еще не сказала что отказываюсь. Сотрудник пункта пожал плечами и посоветовал мне «обратитесь в поддержку», на мой вопрос «как мне это сделать и куда обратиться» он ответил «не знаю, я уже все нажал». По итогу у меня сняли деньги за доставку, не смогли помочь с поддержкой. Это мой последний заказ в данной компании, раз у вас даже поддержки нет, а работники пункта выдачи сами решают от чего мне отказаться. В озоне со мной таких ситуаций никогда не происходило, зачем я вообще решила попробовать этот вайлдбериз