Отдел платных медицинских услуг
August 2024 •
1
После оформления всех требуемых документов и оплаты, сотрудница отдела платных услуг Стасюк Анастасия провела меня до КПП, махнула рукой в сторону корпуса больницы и со словами "тут рядом, через лес, корпус 1, 112 каб", исчезла из виду. Шел дождь, я опаздывала на работу, ничего ни в корпусе 1, ни в других корпусах о каб. 112 не слышали, но отметили, что сотрудники платных услуг часто не туда направляют пациентов. Окончательно заблудившись в корпусах, я позвонила в отдел платных услуг, надеясь получить информацию, где всё-таки происходит забор крови, но и там сотрудники не оказали ни помощи, ни поддержки, обещав "перезвонить". Звонка из коллцентра, естественно, не последовало. Когда я снова вернулась в каб. 100, Стасюк не извинилась за свое неэтичное и хамское поведение. Считаю такое отношение к пациентам возмутительным и недопустимым, особенно, за его же деньги! Для сравнения - на анализы по ОМС в 554 каб пациент тратит 2 минуты (плюс доброжелательность и любезность лаборантов), а за платные (!!!) услуги получает стресс, негатив сотрудников, опоздание на работу и около 2 часов потраченного времени! Также вызывают вопросы уровень профессионализма сотрудников коллцентра, их компетентность, способность оказывать грамотные консультации и решать элементарные вопросы пациентов. Жаль, что потратила деньги, нервы и время!
Wildberries
April 2024 •
1
Мой негативный отзыв удалили, не хотят правду читать про себя.
Liniya zhizni
February 2024 •
1
Попала в центр только со 2.го раза, первый их затопило, при этом мне не предлодложили ни время для ближайшего приема, ни скидку,((,я передоговалась сама(. Ступени входа выполнены из скользкой плитки,противогололедной крошки не было, надо ли говорить, что 5-6 ступеней я преодолевала как по канату?! И это медучреждение?! Отношение на ресепшен ужасное, никакой любезности, приветливости, такое ощущение, что я оказалась в районной поликлинике. Холод в клинике страшный, при этом за бортом было всего -3С. Приехав заранее, мне пришлось подождать на ресепшен мин через 25-30. Естественно, ни кофе, ни чая мне не предлодложили). Сервис!!! Проведя в общей сложности 1,3 часа, я провела и полулучучила насморк. Кому нужно такое лечение?! Конечно ,главное, оплати прием, а дальше катись хоть с насморком, хоть с чем. В выходе из WC комнаты я чуть не упала из-за высокого порога (см фото). Никаких желтых или иных наклеек на пороге не было. Специалиста-доктора знаю давно, поэтому пришлось терпеть "специфику" этой клиники. В целом, жаль, что руководство клиники не уделяет должное внимание клиентам, а просто плюет на них!
Gbuz Gorodskaya poliklinika № 212 Dzm Filial № 70
October 2023 •
1
Знайте своих героев! Первый раз столкнулась с человеком без такта и внимания к пациенту. Хотя весь его внешний (летом он явился к пациенту в шортах и майке!!!) и манера общения говорили об этом. 30.10. была вызвана скорая, которая оказала квалификацированную медицинскую помощь. Потом они передали информацию для визита терапевта на дому. Пришел Бакурков М.Л. Начал с хамского тона, не дал рассказать пациенту о своих симптомах, перебивал, сказал "ближе к делу ", не провел даже первичного осмотра, отказал в назначении к неврологу, а вместо этого это предложил снова вызвать скорую!. Во время того, как пациент пытался обратить внимание врача на свои заботы, врач был увлечен перепиской телефоне. Никакой схемы лечения не было назначено. На просьбу пациента назначить внитривеннные или капельницы, т.к они раньше поднимали бол ного на ного, и он вновь становился полноценным членом нашего общества, было отказано в грубой форме. Он просто убежал, когда его спросили о лечении. Исходя вышеизложенного 1. Прошу Вас одобрить назначение капельниц (это практикуется во всех поликлиниках, даже после реконструкции) 2. Применить к Бакуркову средства административного наказания, вплоть до отправления его от медицинской практики.
Национальный медицинский исследовательский центр травматологии и ортопедии имени Н.Н. Приорова
June 2023 •
1
Пыталась записаться на прием через сайт по направлению поликлиники. Вопрос срочный, ситуация критическая, боли в плече, руке, кисти, лопатке и т.д. с осени, обезболивающие не помогают. Получила сухой автоответ, как издевку, что на 30 дней вперед записи нет! Я понимаю, что все настроены на платные услуги, а по ОМС -тьфу, ползай и корчись от боли! Позорище такому медучреждению!
Dixy
September 2022 •
1
На ул Мухиной куча просрочки, гнилой картофель, помидоры, лук. ценники не соответствуют действительности, агрессивный менеждер сказал, что он этим не занимается, хотела приобрести акционный товар, но на касссе пробили за полную цену, на мой вопрос "почему?" получила кучу грязи и оскорблений.
Super Lenta
September 2022 •
1
Отвратительное отношение к клиенту, невоможность выбора удобной даты для того, чтобы забрать заказ. Сотрудники без какой-либо квалификациии, пинают клиента, не вникают в суть вопроса, отвечают не по сути, а по скриптам. Клиентская поддержка Ленты отсылает в Ленту Онлайн, та отфутболивает обратно. Списывают 49 руб, потом звонят на следующий день и говорят, что товара нет! Деньги за сбор заказа не возвращают, всем плевать. Ни в одной аптеке, ни в одном супере не берут деньги за "сбор заказа", который потом ты же сам и вывозишь. Вы не оборзели?
Stolichki
August 2022 •
1
Очень долго бронируют заказ, могут подтвердить, а потом оказывается, что части лекарств нет, терминал эл очереди часто не работает, много раз бывало, что принимали оплату только налом, т.к. что-то там у них "не работало", в аптеке бардак, сами фармацефты грубые и неклиентоориентированные(((. Самая неприятная аптека на районе.