Мар&С
January 2025 •
3
Сегодня покупала десерты, и остался осадок от обслуживания, зашла почитать отзыв, и увидела я не одна такая . Десерты вкусные, но продавцы высокомерные, каждый раз когда я захожу в магазин, мне становится не комфорно, и я испытаю чувства стыда, простите ?! Продавцы смотрят как на идиотов, и как будто делают нам одолжение . А если вы еще и вдруг надумаете купить по одному десерту разного вида , то все .. мне тут же хочется провалится от дискомфорта . А если вас еще и спросят «это все ?» ребят это просто фаталити от продавца, все желание пропадает . Очень жаль что человек который держит это заведение , не работет над качеством обслуживания. Видимо и так сойдет, деньги приносит и на этом спасибо
Город Mira Family Resort & SPA Anapa Miracleon
August 2024 •
3
Отзывы видимо никто не читает, даже тут банальными фразами служба по работе с гостями не отвечает. Так же писала отзыв на почту службы сервиса -тишина . Ок . Пишу тут . Обычно после отдыха приходит анкета , с вопросами о том как прошёл отдых. Ее к сожалению не было. Отдыхали мы сутки. Встретил нас не очень приветливый охранник, по-моему он вообще не понял как мы там оказались, достал свой листок где у него были фио заезжающих гостей, и рассказал как пройти, но ни черта было не понятно . Пришлось побродить по территории на жаре. далее ресепшен. Администраторы первые не идут на контакт. Приехали отмечать день рождение. При оформлении не поздравили словесно . Указывать на это специально не стала, хотелось посмотреть какой будет комплимент от отеля ( об этом чуть позже ) надо отдать должное , спасибо заселили сразу и все рассказали по территории . Первый и единственный плюс ресепшена. Номер хороший, чистый. Открытый бассейн огромный . Территория вся чистая, не хватает немного зелени . Алкоголь достойный , не разбавленный, при тебе делают коктейли, видно что наливают . еда обычная, в принципе ничего такого не было, хотелось том яма и креветок, но и их не было. Очень понравился завтрак в маскарпоне. Но потом прошли по другим ресторанам, и завтрак оказался одинаковые, разница была в одной позиции, где то вместо красный рыбы, тунец , где то вместо одной булочки, другая . Так же посетили ресторан настроение. Попросили официанта меню , я думала мне показалось что девушка была не довольная , но нет, когда принесли уже Еду, мои друзья сказали что когда я попросила меню девушка закатила глаза, а вторая улыбнулась ей . Если бы они сказали об этом раньше, наврятли бы я туда пошла. хочу отменить что когда ходили в ресторан, проходили через ресепшен Дюна, на смене были чудесные администраторы, которые улыбались и было видно что они рады гостям. Вечером когда вернулись в номер, принесли фрукты и шампанское , как оказалось комплимент от отеля на день рождение . Фрукты? Серьезно? Те которые я могу пойти взять на любой шведской линии? Осадок остался, и весь день я была огорчена, и хотела пойти на ресепшен уточнить ничего ли они не перепутали, но друзья меня отговаривали. Так же в этот вечер у вас была выложена в Инстаграм что вы поздравляете гостей с годовщиной тортиком и шампанским, а тут фрукты??далее За пару часов до выезда нам позвонил менеджер спросил как прошёл отдых, я все же спросила у них за комплимент какой должен быть? Мне отвечают вопрос на вопрос а что вам принесли?(ну уж нет, сначало вы скажите что должно быть ) тут мне дают ответ :шампанское, кусочек торта и открытка . Вот он торт!!! А где ?? На что мне ответили записали сложившуюся ситуацию и кому то там передадут, ни извините ,ничего. Что От того что вы записали? Мне то что? На выезде я решила добить эту ситуацию,на что мне снова же не извинились, девушка долго с кем то созванивалась, кого то просила посмотреть запрос, на что она мне отвечает , изначально в заявке были фрукты и шампанское, я спросила кто делал заявку, ответили менеджер по работе с гостями. Далее было выяснено что они имеют право регулировать кому то фрукты , кому то кусок торта. Интересно…. Что за дискриминация? Может быть потому что мы приехали на сутки? Но чем же мы отличаемся от всех других? Денег меньше принесли? Мы местные жители Краснодарского края, и в нашем плотном графике очень сложно выбраться отдохнуть, мы долго стыкавали даты , чтобы отметить мой день рождение . Торт в итоге я выпросила, но настроения есть его уже не было.