Studiya Remontov
January 2025 •
1
Отзыв пишу год спустя, чтобы учесть последствия их деятельности. Если честно, 1 звезда - слишком много за их качество работы. Я повёлся на отзывы в яндексе (на момент обращения было 12 тыс. отзывов и 5 звёзд) и даже не заметил, что они все покупные. КАЖДЫЙ отзыв с номером договора буквально куплен у клиента "за скидку". По работе конторы: в их работе всё начинается со лжи и ложью заканчивается. 1. Отзывы и рейтинг - ложные. 2. Сметщик врёт при составлении сметы о методах работы, мол мастера свои и проходят проверку на навыки. По факту: "мастера", не всегда умеющие говорить по русски, которых подобрали за бесценок по объявлению. 3. В смете сумма занижена в 3-4 раза, но не по цене услуги, а по способу замера квадратуры. Например, площадь покраски стен считают по площади пола, а не каждой из стен. При первой же встрече прораб прямо говорит - смета ложь и платить будешь по факту. 4. Механика работы ужасная: приходит мастер -> делает половину и с косяками и требует оплаты - ты не подписываешь акты, ведь не доделано и с косяками -> мастер сбегает (иногда воруя инструмент) -> 2-3 недели ищут нового мастера -> новый мастер исправляет косяки и делает половину работы -> требует деньги за недоделанную работу -> сбегает. И так по кругу. Всего на объекте работают 1 неделю из месяца. 4. Прорабы завалены объектами. У них вообще нет времени что-то проверять и контролировать. Их роль - подсунуть тебе акт на подпись с бесконечными мольбами подписать, чтобы заплатить мастеру, а то он сейчас сбежит. Апогей абсурда случился, когда прораб дал команду красить стены, даже не посетив объект и не проверив качество штукатурки. Последствия исправляли полтора месяца и всё равно даже год спустя я вижу последствия в виде трещин краски (обсуждали использование стеклохолста, но по факту не сделали....). 5. Главное правило их работы: клиент виноват во всем. Когда пришло время расторгаться и считать стоимость исправления их косяков виноватым вдруг стал я. Ведь я не заменил собой прораба, не стал экспертом в строительстве, и вообще зря я подписал акты. Если искать плюсы в этой компании, то он один - при расторжении и выплате компенсации они не спорили и сделали это быстро. Видимо часто приходится это делать.
Domeo
January 2025 •
4
Качество ремонта вполне хорошее. Свои деньги отрабатывают нормально, но обязательно надо за ними всё проверять с измерительными приборами. Не ленитесь в этом плане. Если возникают проблемы, то их решают. Отдельное спасибо за труды прорабу Андрею. Снял 1 балл, т.к. начало работ происходит только "с пинка". Было 3 этапа работ между которыми были перерывы. Так вот, каждый этап начинался с задержкой в месяц! И только после ругани с руководством работы начинались.
Barber&beauty
January 2024 •
3
Посещаю больше года. Всё на высшем уровне. Развернутое обновление после 3 лет: Отзыв выше был честным, пусть и за скидку. Но ситуация изменилась и пришло время отредактировать оценку на основе длительного опыта. Всё таки все мы ищем мастера на долгосрочное сотрудничество, чтобы всегда получать желаемый результат. Отсюда первый минус: текучка кадров заметная. Если мастер держится на месте хотя бы год, то это отличный результат. А дальше снова пробовать других мастеров (зачастую выдающих что-то на уровне эконома), пока не попадётся хороший. Мой совет: если повезет с мастером, который вам подходит, то берите его номер и работайте напрямую. Второй минус: система записи работает со сбоями. За полгода мне дважды приходилось переносить запись по просьбе самой компании и оба раза запись после переноса просто исчезала. В первый раз накладок не случилось. Но за полгода исправлять контора ничего не стала. Это привело ко второму разу, когда накладка случилась и это показало клиентоориентировать на низшем уровне. Девушка за стойкой, столкнувшись с проблемой, не стала разбираться и искать пути решения, а сходу переложила ответственность на компьютер. Мол, "он показывает не тебя, значит тебя тут быть не должно". В качестве решения поступило 2 простейших предложения: 1. Поменять мастера, что, возвращаясь к началу отзыва, означает снизить качество услуги. 2. Погулять на морозе часик, пока нужный мастер не освободится. В обоих случаях за их неналаженные процессы расплатиться надо мне (или вам, если не повезет). Другие варианты вообще не рассматриваются: - позвонить другому клиенту и уточнить, вдруг он готов заменить мастера; - хотя бы выяснить, кто записывался раньше и сделать выбор в порядке очереди / предложить клиентам самим договориться. Ведь тут надо что-то делать, краснеть и отвечать за свою работу, а девушке за стойкой этого очень не хотелось. Вот и получается картина, что должно "повезти" в двух местах: мастер должен сразу попасться нормальный, а на ресепшене не должны накосячить. В обоих случаях расплачиваться за это вам.
Falto
June 2021 •
5
Отличный магазин. Была проблема с деталью кресла (поясничный упор). Подсказали, как её снять и заменили прямо в магазине.