Анна
3
1
subscriber
0
subscriptions
16.4K
views
Сотрудник Куличев Роман Михайлович не знает алгоритма оформления заказа, мы ждали оформления в магазине около 1,5 часа. При этом в магазине нам не помогли с выбором, мы выбрали именно то, что изначально планировали приобрести, просто хотели увидеть и опробовать товары вживую. Нам было бы легче и быстрее оформить заказ самостоятельно, но пришлось ждать пока это сделает Роман, так как он считал, что товары были выбраны с его помощью.
В связи с тем, что мы не успеваем закончить ремонт, заказ АТЗК-00201289 мы были вынуждены отменить. Его отменили 06.03.2025, при этом после отмены сумма заказа почему-то выросла с 94 тыс. до 219 тыс. С чем это связано - никто из поддержки сответить не может, а также не может перевести звонок на кого-то, кто способен ответить хоть на какой-то вопрос. Заказ отменили, но информацию не передали в систему Плайт, с которой была произведена оплата (в 4 платежа). Я ежедневно, начиная с 06/03, обращаюсь в поддержку, и никто не может дать вразумительного ответа что происходит. Обещают передать информацию менеджеру, который оформлял заказ (я так понимаю Роману), обещают, что мне он перезвонит и передаст информацию в Плайт, но информацию в Плайт Роман не передает, как мне сообщают операторы Асконы при каждом новом обращении. Сегодня был списан уже второй платеж ПО ОТМЕНЕННОМУ ЗАКАЗУ. То, что у вас происходит в компании, недопустимо. Никто не владеет в полной мере информацией, не может проконсультировать. Если в ближайшее время мне не вернут денежные средства, я буду вынуждена обращаться в суд.
Очень красивое, стильное и уютное место. Всегда очень чисто. Мастера всегда приветливы и дружелюбны. Отдельное спасибо Любе - всегда безупречный результат, любит свое дело и живет им. Возвращаюсь в это место с удовольствием❤️
