Diana
June 2022
1
Отвратительно!!!!!! Отдала наматрасник, результат нулевой! Ладно, промолчала за 1200 рублей. Подумала, что ладно, шут с ним. Но решила отдать плед почистить. Так это ж кошмар!!!!! Был новенький двухспальный пледик, а теперь тряпка, выбросить в помойку можно! Это ужас, отвратительное место! НЕ РЕШАЙТЕСЬ на этот шаг(((((((((((
INTEX-Bassein.ru
June 2022
1
Описываю свой негатив и последствия после «профессиональной» установки бассейна! 05.02.2022 года мною был приобретен морозоустойчивый бассейн - полный комплект Larimar 3,05*3,05 по стоимости 78200 рублей в поселке Совхоз! Ребята в магазине проконсультировали на 100 баллов, огромное им спасибо! По состоянию на май месяц, вопрос встал об установке данной покупки, т.к время ближется к лету и очень хотелось пользоваться всеми прелестями проживания в загородном доме и купаться в бассейне. И чтобы минимизировать затраты на свои нервы, время и деньги, было принято решение, о заказе профессиональной установки бассейна, дабы было все верно, правильно и без последствий! Позвонила ребятам в магазин, они меня услышали, проконсультировали, озвучили сумму установки в 15000 рублей (меня это устроило), объяснили, что нужно залить некую бетонную подушку под выкопанную яму и передали мой телефон установщику – Алексею. Алексей, мне перезвонил, где объяснил, что для установки данного бассейна нужна яма (это понятно), мол, как только выкопаете, звоните и приедем. Далее сумма установки выросла с 15 000 до 35 000, мол, это все из-за того, что дно ямы нужно утеплить, плюс у меня тепловой насос нужно подсоединить (2 доп шланга как я это наблюдаю из результата работы) и 5000 нужно на доп. оборудование (хомутики, которые стоят 20 рублей). В результате стоимость установки переросла с 15 000 до 40 000 рублей!!!!!! Деньги не маленькие, но переломив себя я решилась на этот шаг, т.к надеялась, что мне сделают установку профессионалы, где не будет никаких косяков и претензий на долгие годы! Выкопали яму, созвонилась с Алексеем, назначили дату и время установки. Приехали ребята в согласованный день в согласованное время (очень люблю пунктуальных людей, поэтому претензий нет), и в тот же день понеслись какие-то негодования, претензии в мою сторону, натянутые разговоры. А именно: 1) То яму неправильно выкопали, а именно не того размера, мол маленькая, кривая, как мы туда залезем, как будем подсоединять. Я ПОНЯНИЯ НЕ ИМЕЮ, какую яму нужно было копать! Из моих соображений: т.к бассейн имеет размер 3,05м, то моим рабочим был дан объем работы и сказано, копать с запасом в 10см со всех сторон. В тотале диаметр ямы получился 3,25м и по мне этого было бы достаточно, я не понимаю какой диаметр нужно! Окей, рабочие были на месте, быстренько они докопали недостающие сантиметры, чтобы можно было человеку влезть для установки. НО!!! При этом я слышала в свой адрес неоднократно, что нужно брать с меня штраф, за то, что я не подготовила надлежащим образом место под установку бассейна, что тратится много незапланированного времени у Алексея, что за это время он мог бы установить еще один бассейн в другом месте. Мои рабочие копали от силы минут 30, их было двое, поэтому выкопали они очень быстро этот «островок для человека». Мы живем в 21 веке, где мобильный телефон у каждого есть, и неужели нельзя было связаться по видео-звонку или попросить меня снять видеообзор выкопанной ямы, дабы не было никаких неточностей, недопониманий и возмущений в адрес заказчика. 2) То я неправильно дала размеры расстояния от бассейна до установки очистной системы. Да, разговор с Алексеем был, он спрашивал, много ли там метров от бассейна до фильтрационной установки. Опять же! По мне нет, расстояние небольшое, но когда начал подсоединять гофрированные шланги, то виновата опять была я потому, что не сказала, что расстояние м/д бассейном и фильтром около 5 метров, поэтому у ребят не оказалось второго гофрированного шланга и установка не может быть завершена окончательно по причине того, что одного шланга не хватает. Они мне посоветовали его приобрести в магазине «Леруа» или «Мой дом» и самой установить!!!!!!!! На минуточку, я оплатила 40 000 за установку! Опять же, мы живем в 21 веке, где вопрос с предоставлением подробного видео от заказчика решил бы подобные неурядицы. 3) Проблема с этим шлангом! Я поехала в «Леруа», там такого нет. Объездила ВСЕ ближайшие строительные рынки в поисках гофрированного шланга диаметром (если я не ошибаюсь) 38 мм – его нигде не было. Попросила знакомого, который специально заехал в магазин «Твой Дом», купить гофрированный шланг, с надеждой уже запустить систему сегодня-завтра. Понимаю, что шланг НЕ подходит, т.к он только для пылелоса для бассейна. Мы, получается, не тот купили, и теперь 2000 рублей я потратила опять даром. На минуточку, такой шланг у меня уже был, т.к. приобрела в феврале в комплекте с бассейном. 4) Нервы на пределе((((((((((( я позвонила Алексею, объяснила ситуацию, в ответ опять услышала, что я не то купила, что мол он мне говорил какой нужно брать шланг(будь он не ладен) и т.д. Окей! Договорились, что он мне привезет необходимый и недостающий шланг, когда будет в моем направлении работать т.к времени у него нет, а специально в такую даль он ехать не собирается. И О ЭВРИКА! Настал тот день когда появилось время у Александра, приехал, привез шланг, за него я еще заплатила 600 рублей (при этом за 2000 шланг лежит и можно на мусор выкидывать), и подсоединил. Но систему еще не запустил. 5) И тут настал мой звездный час (я так думала). Мне подсоединили электричество, и я решила запустить бассейн. Время уже давно купаться. Инструкцию, которую выслал Алексей, читали 3 взрослых человека, которые понимают все технические и технологические процессы! И понять, как запустить систему первый раз, мы так и не нашли. Очень много информации в инструкции, которая особо не нужна, и если мне нужно будет узнать, что такое коагуляция воды, то я и сама могу найти в интернете, а простое «поставьте рычаг в такое положение и нажмите такую кнопку» ¬- такого вы там не увидите. Инструкцию нужно писать как для детского сада! Люди не каждый день устанавливают бассейны и запускаю их. Хорошо. После двух звонков к Александру, вроде нашли какие кнопочки нажимать, и что я вижу: ВСЕ соединительные части, которые, кстати говоря, держаться только на хомутиках, течет во всех соединениях!!!! Система была запущена на минут 5, при этом воды вылилось условно половина содержимого бассейна! Всё тут же выключила! И на данный момент ничего не функционирует. После очередного звонка Александру мне было предложено решение: самой (за 5 минут условно открутить хомуты, вытащить шланг, на штуцер намотать фумленту и обратно вставить шланг и хомутом закрутить) все сделать. РЕБЯТ! Я заплатила такие не маленькие деньги, и вы хотите, чтобы я еще чего-то там сама крутила и исправляла? Вы издеваетесь? Мало того, что в результате того, чтобы сэкономить свои нервы за свои же деньги, я уже месяц как не могу дождаться исправления ошибок, не сплю ночами, не могу получить итоговый результат! Мало того, что заплатив 40 000 рублей мне все делают тяп-ляп и подсоединяют на эти сопли – хомутики! Мало того, что из 15 000 установка с продолжительностью в 3 часа переросла в 40 000 и, мне кажется, меня просто обули! Мало того, что мне еще и говорят как и чего исправить моими же силами за свои же деньги! А теперь получается «опишите претензию, руководство ознакомится и примет решение», и пройдет долгожданное лето, и этот бассейн уже не будет актуален в солнечном декабре! А 29.06 у ребенка День Рождение, хотела устроить праздник, чтобы дети покупались, повеселились, НО, за свои же деньги, я это сделать не могу! Ребят, так не работают! Если вы себя позиционируете как профессиональные установщики за такие бешенные деньги, то все должно соответствовать уровню! К примеру: мне устанавливали кухню – 3 дня, за установку взяли 35 тысяч, но у меня к сборщикам претензий нет вообще, уже на протяжении 8 лет! А тут работа была всего на 3 часа. Итог! Я не собираюсь молчать и самой чего-то там исправлять. Жду решение моего вопроса до 28 июня. И просьба пересмотреть стоимость установки т.к я считаю, стоимость очень завышена установщиками!