один из любимых магазинов!
здесь всегда можно найти стильные вещи, которые отлично сидят, что довольно непростая задача:(
супер милый персонал, который всегда поможет с выбором
вообщем, советую на все 100, обязательно вернусь за новинками!
Эбби
October 2024 •
4
Эбби всегда было одним из любимых заведений, но ситуация которая сегодня произошла-это ужас(
Моему парню в супе попался кусок стекла, на что он просто попросил официантку заменить на суп без стекла, она сказала «сейчас переделаем, менеджеру передам»
Мы ждали менеджера и хоть какого-то фидбэка, но ни того ни другого не получили.
По итогу при расчете нам принесли печенье с предсказанием в виде «комплимента»
Я считаю это максимальное безразличие персонала к своей работе( Самое главное для гостя-это обратная связь, и стекло в супе - это не задержка блюда, это действительно опасная история, слава богу, что ничего не случилось.
Отработка конфликтный ситуаций-это очень важный аспект, на который вы почему-то забили;(
Грустно от того, что если гости неконфликтные и максимально расположенные-на них пофиг и можно не решать ситуацию, а вот если бы мы закатили скандал-то фидбэк бы точно был, это грустно.
Надеюсь, вы будете более внимательны к гостям и поработаете над сервисом