Post Bank
April 2022 •
1
Мне пришло предложение по льготному рефинансированию кредита, составила предварительно заявку с указаниям всех параметров, заявка была долго на стадии утверждения, через часа 3 утверждена, было сказано, что остался один шаг - принести в офис банка паспорт и снилс, принесла, пошли бесконечные фото с закрытыми глазами, долгое продавливание по поводу более высокой суммы кредита, долгое ожидание звонка кредитного менеджера, которого так и не было, наконец, оформление "единственно возможного в вашем случае" кредита. Менеджер Катя включила пакет услуг в кредит как данность, не объясняя их конкретную стоимость, взяла мой телефон в руки и там отослала сумму в страховую, хотя я отказалась от финансовой защиты, якобы для скорости оформления кредита. Вообщем, сумма услуг составила 57 тыс дополнительно к кредиту. Первоначально одобренная сумма была 400 тыс, а оформили 555 тыс. Считаю работу сотрудника некомпетентной, нарушающей права клиента! Большая просьба, я бы сказала, требование к сотрудникам Почта банка - озвучивание суммы всех услуг и факт добровольного их подключения! Клиенты при оформлении вам доверяют, а вы пользуетесь этим! После 3 часов сидения в офисе, внимание человека притупляется и он перестаёт оперативно реагировать на некоторые важные факты при оформлении кредита. Этим и пользуются сотрудники! Это недопустимо!