01.04.25 заказывали выписку из амбулаторной карты. Для этого в тот же день были сданы все необходимые анализы, ЭКГ.
07.04.25 нужно было забирать выписку.
В регистратуре сказали, что выписка в 110 кабинете, под кабинетом прождали в очереди 1,5 часа. Зайдя в кабинет было сказано, что там выписки нет,чтобы шли в регистратуру. Снова подошли в регистратуру, просили перепроверить стопку с выписками. Снова ничего, снова отправили в 110 кабинет. В кабинете сотрудница снова заявила, что у неё нашей выписки нет, отправила в регистратуру. Регистратура сказала подняться в 307 кабинет. Сходили.
В 307 кабинете сказали идти и разбираться регистратуре и 110 кабинетом, т. к. документы все там.
Спустились обратно. В регистратуре - документов нет, в 110 кабинете появилась медкарточка но без выписки. Где она делась и была ли вообще - не ясно. Ответ сотрудницы 110 кабинета"Я не знаю. Что вы от меня хотите? Обращайтесь, куда хотите." Может быть, 110 кабинет - это её дом родной, а я пришла без спроса?
Обратились по телефону в 307 кабинет, и наконец нам выдали выписку. От звонка до выдачи выписки прошло 5 минут. С момента прихода в поликлинику прошло 2,5 часа!
У меня есть вопросы по поводу сотрудника 110 кабинета,в чьей компетентности я сильно сомневаюсь. И ещё вопрос, почему сразу 307 кабинет не занялся этим делом, почему пришлось ходить дважды? Почему такой бардак вообще?
Про извинения я даже не спрашиваю, наверное, это так и нужно - выбивать выписку из мед документов с нервами, беготней по кабинетам и кучей потраченного времени.
Но я считаю, что это полное дно.
Создаётся впечатление, что вся работа данного учреждения направлена на то, чтобы усложнить жизнь людям. Самый "расчудесный" кабинет #5 - диагнозы пишут сказочные. А всё это для того, чтобы вытянуть больше денег с человека на дополнительные ненужные "дообследования".
Возмутительное отношение!
Не говоря уже о вечных сумбурных очередях.
Смотрела за сестрой , которая лежала в первой нейрохирургии (4 этаж) в областной больнице.
Бездействие персонала в первые дни меня шокировало. Пока не начала требовать адекватное лечение и оказание помощи, ничего бы и не делалось...
Благо, есть в этом отделении и добросовестные сотрудники: Луцко Елена Валерьевна, Кравцова Светлана Леонидовна, Погодина Нила Александровна. Большое им спасибо.
Доктор Луцко Е. В. очень помогла и моя сестра пошла на поправку.
Разных мелочей для дома много - это плюс. Жирный минус - качество обслуживания в магазине. Забытый возле кассы товар не вернули. В подобных магазинах обычно есть камеры, и на них можно было бы увидеть, что товар оплачен и остался лежать в магазине. В итоге: ни денег, ни товара. Обидно.