Shanti
March 2023 •
1
Добрый день. Не хотела писать такой отзыв, но придется. Я НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ САЛОН КАТЕГОРИЧЕСКИ. Записана была я - на ногти . Записали меня к молодому человеку … который работает с недавних пор - в этом салоне,мне его посоветовали и я конечно же согласилась т.к мастер к которому и куда я обычно ходила ,был к сожалению занят(а мне - нужно было срочно обновить ногти ) . Оказалось место свободно и ближайшие у него. Пришла я на услугу вовремя . Сев за стол,поздоровавшись и узнав как зовут мастера, как и все клиенты - начала озвучивать свои пожелания и хотелки. Мои пожелания звучали банально и как у всех: - убираем длину на столько , сколько отрасли, - сохраняем форму с которой я изначально пришла(миндаль), * и тут коронное запомните пожалуйста этот факт - не спиливайте пожалуйста мне мое укрепление до конца ,мне только восстановили ногти и укрепили гелем , они без Геля все ломаются и не держатся …(на руках было покрытие гелем и френч, кто знает и понимает - покрытие гелем в 1000 раз крепче, чем укрепление - твердой базой) Обратила внимание еще на то, что передо мною мастера жует жевательную резинку ( как жвачное животное, которое чавкает и жует…) не смотря на то ,что перед ним - его потенциальный клиент … Следом …. я увидела уже приготовленные фразы и инструменты,что меня насторожило, т.к (крафт пакет не вскрыли на моих глазах я была в туалете перед тем, как сесть - чтобы не дергать в процессе мастера и не нарушать рабочее время отведенное на меня ) а это должно обязательно происходить на глазах у клиента( может быть этим инструментом до этого работали с другим клиентом, может быть предыдущий клиент был чем-то болен или у него не дай бог - зараза какая-то, может быть не аккуратно был сделан маникюр и ранили предыдущего клиента ….) - это моя безопасность. Естественно я любезно прошу мастера обнародовать мне пакет , на что мастер не бережно и косо смотря на меня и швыряет на стол этот пакетик. Я не увидев индикатор и проигнорировав отношение мастера, отвлеклась на администратора который принес мне образцы цветов и кофе. Началось снятие, помним о том что ) я просила не снимать покрытие укрепления гелем до конца, я естественно в этот момент пью кофе и выбираю цвет, не успев оглянуться - у меня снято покрытие на всех ногтях и в том числе тот гель, который я попросила оставить…. Я не стала молчать и сказала мастеру, а зачем вы мне сделали то , чего я просила не делать, на что мастер начал - придумывать и озвучивать кучу выдуманных причин …. А после всего сказанного,бинго - он начал мне навязывать укрепление гелем или их базой( и дело сейчас не в том - что у меня нет денег оплатить это укрепление, а в том( что - пожелания клиента не слушают и не слышат, пытаются больше содрать и заработать на не понимающих клиентах)). Я промолчала на это все. Мастер начал ОПИЛ формы,я стала заниматься работой в своем телефоне . Время погодя ,мне возвращают одну руку и что вы думаете я вижу? Мои ногти разной совершенно длины и форм, кто в лес кто по дрова. Я в шоке сижу и рассматриваю все это под впечатлением, мне опиливают следующую руку параллельно и закончив отдают и говорят - мы сейчас начнём делать маникюр посмотрите по форме все ведь так и по длине? Я отвечаю мастеру: совершенно спокойно , совершенно тактично и любезно. - посмотрите пожалуйста: они все разные, какие-то убегают в другую сторону, разной длины и формы. На что мастер - ну как разные, нет вы капризничаете … Меня начинает трясти от всего и от мысли неужели я с этим ******** должна смириться , меня не слышат и не видят или не хотят видеть элементарное и все сделанное не так?!!!… Я отвечаю мастеру - сделайте пожалуйста мне одинаковые . Мастер встает и говорит: я вам не буду ничего делать, ко мне на записывайтесь и не приходите, я не намерен слушать ваши капризы и пожелания …. После всего мною услышанного - попросила подойти администратора,разъяснив все что произошло выше мною указанное ,попросила исправить пожелания и доделать работу, я не могу так уйти т.к я была записана и я торопилась и у меня после важное событие. Девушка сказала о том что нужно дождаться нового мастера который придет сейчас, так как тот отказался. Ждала я мастера около 30 мин рассказывая всю историю администратору. ( по правилам и законам ,мастер не имеет право отказывать в оказании услуги - находясь на своем рабочем месте, а если он отказывается- то должен написать в письменной форме отказ) . Но я этим всем бредом не стала заниматься и не смотря на то что торопилась дождалась мастера . Любезно и по человечески, успокоила бежавшего мастера - Риту. Мастер совершая работу уточнила мои пожелания и спросила, что произошло? Я начав рассказывать , вижу подошедшего мастера - который мне отказался выполнять и рассказываю все ровно так, как оно было и параллельно начинаю наблюдать и выслушивать (показательное выступление, хамство, вранье от него и все в этом роде….) совершенно любезно отвечая ему , мы сейчас не с вами ведем диалог , а с другим мастером и вашей точки зрения и мнения , никто не спрашивал. Его начинает успокаивать мастер который сел выполнять работу вместо него. Мастер который сидит за мной. И каждый говорит о том ,что он не прав и лучше промолчать. Затем мастер уходит. Уходя выслушивает от меня - нужно слушать и слышать,пожелания своих клиентов, а если вы не желаете слушать пожелания , то эта сфера не для вас. Выводы: Администратор который решал всю ситуацию - она большая молодец.Жаль что из-за свинского отношения такого вида мастеров и отсутствия тактичности и нормального поведения, приходится обтекать и выслушивать все и исправлять замечательным и человечным людям, в данном случае администратору. Мастер - Рита , большая молодец. Но на следующий день, покрытие стало отходить и слезать, ногти стали трескаться и ломаться. Совет администратору - поменять салон красоты. А хорошим мастерам, таким как Рита - работать на себя или в другом салоне. Мне сделали скидку в размере 150 руб… А для чего было снимать у меня гелиевое покрытие и после делать укрепление? в общем, по итогу мне сделали типа - укрепление базой.Но я не увидела там никакого укрепления , там было простое нанесение базы и обычное выражение ногтей ,перед покрытием. Я попросила связаться со мной хозяйку или управляющую, никто не сделал этого… Выводы делайте сами. Следует ли идти туда где : -не слышат клиентов, -хамское отношение мастера, -пытаются заработать на вас, -ваши планы могут пойти по одному причинному месту, -где вам откажут в работе, -где хозяевам и управляющим плевать на : клиентов и их бизнес. - отсутствие тактичности в разговоре со стороны мастера, -материал не качественный И еще очень много минусов…
Studiya_Tvoego_Stilya
February 2023 •
5
Мне нравится студия. Хожу не первый день. Маникюр супер чистый и без порезов, что не получается у других мастеров.теперь только сюда.