Doktor Ay i OY
October 2024
1
Этот отзыв для руководителей данной «чудо» клиники!!ЖДЕМ ОТ ВАС ОБРАТНОЙ СВЯЗИ!! Отвратительное отношение персонала! Сама я ветеринарный врач и первый раз сталкиваюсь с таким! Нахожусь в другом городе, собака в Твери, нужно было записать на узи и после к терапевту, по итого сделали узи, дали на руки описание, снимки узи не дали, аргументировав тем, что вы сами не попросили( на минуту, все должны отдавать владельцу не спрашивая его, так делается в нормальных клиниках, тк владелец может пойти и в другую клинику с описанием и снимками и лечится у другого врача) далее собака должна была идти к терапевту в этот же день с результатами узи, на ресепшен сказали «а вашей записи нет, вы не записаны..» При записи, я лично звонила и несколько раз сказала, что нам нужно узи и сразу после к терапевту, мне было сказано « да мы вас записали к двум специалистам» по итогу записи нет! Куда она делась не известно??? Далее как я узнала, что записи нет, позвонила в это «чудо» клинику, узнать, почему же запись отменена и почему не дали снимок узи, на что мне было сказано « я не знаю кто вас записывал, у администратора который вас записывал сейчас выходной, а снимки вы должны были сами спрашивать» я конечно в полном а*уе, от такого отношения, мало того, что люди приходят с бедой и платят из своего кармана, качественную услугу оказать никто не может, ни администратор ни врач, добило меня окончательно запись к врачу-онкологу… записывались естественно заранее (как на узи и к терапевту), вчера позвонили и сказали «врач заболел, точно на этой неделе не будет ее» на ответ о перезаписи было сказано « мы перезаписать вас не можем, тк полная запись уже на понедельник, а дальше врач уезжает на учебу»… у меня вопрос, а что вообще может ваша клиника, помимо того что бы брать деньги?? Так же на вопрос «и что же нам делать, если мы были записаны на сегодня» был ответ, который меня добил окончательно «мы можем вас поставить в лист ожидания или найдите другого врача в другой клинике». Собака записана была на 8 октября, записать могут только на 29 октября, у собаки онкология, счёт идет на минуты. Если у вас что-то случается с врачом, это совершенно не касается ваших клиентов, в ваших же интересах найти выход из ситуации, заменить врача, перезаписать клиентов, которые были записаны ранее на ближайшие дни! Клиентоориентированность у вас на «высшем» уровне👍🏼 и так же было в конце сказано администратором по телефону «если что-то не нравится, пишите жалобу» видимо у вас это в порядке вещей!? Очень большие вопросы к руководству, куда вы смотрите, вы вообще знаете что у вас происходит в клинике, вы что-то пытаетесь сделать с этим?? Хотелось бы получить ответ по данной жалобе! Пожалуй дополню свой отзыв, после вашего ответа. Вы не в том положении чтобы поучать ваших клиентов( не важно обычный это человек или ветеринарный врач) учитывая то, что Вы берете за это деньги, но качественную услугу оказать не можете. Тогда не берите деньги и вопросов не будет! А по поводу Деонтологии, ну вы очень смешны, если вы сами изучали эту науку, то знаете основные правила: «врачебный долг/совесть/ответственность» да и для начала «не навреди» но думаю, в вашей клинике с этим мало кто знаком. Единственное к чему вы смогли «привязаться» так это то, что я написала «я сама ветеринарный врач..» если же вам, написали бы такой же идентичный отзыв без этого, думаю, особо вам привязаться не к чему, тк вы сами даете понять, что вы далеко не высококвалифицированная клиника и не настроена на клиентоораентированность. Но как клиент и как человек да и как врач, я имею полное право вам писать отзывы!! И не вестись на то, что бы придти к вам или написать на почту жалобу, лишь бы ее замять и надеятся что о ваших косяках никто не узнают. Я пишу отзыв для того, что бы другие люди были осведомлены, о таких не добросовестных клиниках как ваша, что бы люди не тратили ни свое время ни деньги, а сразу искали более профессиональную клинику во всех аспектах Вы бы ответы лучше свои не удаляли и не писали другие, про рестораны…
Goncharnaya studiya № 1
October 2024
5
Очень клево провели время, классная атмосфера, спасибо Насте и Лере за мк, придем обязательно еще🫶
Ks Studio
October 2024
5
Очень хотела сделать септум, но не знала что этот прокол сложный.. кололи 2 раза, 2 разных мастера, в первый неудачно, криво, нужно было перекалывать, было очень больно, решила что в этот день перекалывать ничего точно не буду, да и честно сомневалась, что вообще решусь пойти второй раз, через пару недель записалась снова. Если вы вдруг хотите определенную серьгу или цвет, то обязательно заранее скажите об этом администратору!! И про обезболивающее тоже! Так вот, во второй раз я уже сказала какую серьгу хочу, цвет, что буду делать с обезболом( в первый раз я и не знала что особого выбора у меня и не будет по серьге, да и что есть обезбол, хорошо что колола 2 раз😅) Пришла я значит, естественно очень боялась, тк в первый все пошло не по плану, НО во второй раз, прошло все просто супер! Во второй раз я была у мастера АННЫ, стаж у нее 10 лет, очень милая и дружелюбная, мне обезболили нос, но страх был)) она очень поддерживала, дала мне в руки плюшевого медвежонка, чтобы я меньше боялась и сжимала его😅 в момент прокола, я ВООБЩЕ ничего не почувствовала!!(после того как обезболивающее перестало действовать, нос не болел) Анна дала мне консультацию как обрабатывать и ухаживать за проколом, в общем я Очень довольна!🥰 Если вы трус как я и боитесь боли😅 берите обезбол и идите к мастеру Анне! Аня спасибо тебе большое за красоту❤️❤️