Level
September 2024 •
1
Свинское отношение администрации к клиентам! Обман, врут в глаза и не краснеют! Стыдобища! Сразу скажу, что мой отзыв не относится к тренерам, тренера прекрасные. Теперь к администрации!) Купила абонемент в июле на 96 занятий, студию эту выбрала из за местоположения (5 минут от дома). В итоге, отходив чуть больше 50% своих занятий, я узнаю от СВОЕЙ ПОДРУГИ, которая так же ходит в эту студию о том, что сегодня студия по адресу на ул.Провиантской работает последний день. Потому что они переезжают в студию на ул. М. Горького. В чем же обман, и что же меня так возмущает: 1. я хожу на тренировки исправно с июля месяца почти каждый день, НИ РАЗУ ЗА ЭТО ВРЕМЯ ни один из администраторов не уведомил меня о будущем ПЕРЕЕЗДЕ 2. по факту я даже и знать не знала бы о закрытии студии, потому что ни СМС РАССЫЛКИ, НИ ЗВОНКА от администрации не было, я знаю о закрытии - потому что моя подруга сегодня пришла на джампинг, а ей сказали: «мы сегодня последний день тут», ошарашив ее. 3. в пятницу на тренировке мы с подругой услышали, что администраторы говорили что то о переезде, после тренировки решили спросить «вы что переезжаете?», ответ был «НЕТ, ВЫ ЧТО, МЫ НИ О КАКОМ ПЕРЕЕЗДЕ НЕ ЗНАЕМ», а в воскресенье (через 2 дня) вдруг все узнали? НАГЛАЯ ЛОЖЬ В ГЛАЗА КЛИЕНТАМ!!! 4. Сегодня, разбиравшись в ситуации, удалось пообщаться, как выяснилось, с управляющей данной конторы, которая заверила, что оказывается: она дала указание всем администраторам предупреждать клиентов о переезде, что все клиенты предупреждаются уже как несколько недель, оказывается была отправлена клиентам смс рассылка в вотс апе (которой, конечно, не было), а потом она решила сослаться на то, что в инстаграм выложен пост о переезде (а там выложено дословно «открывается новая студия»), когда начинаешь показывать вотс ап, говоря, что не было рассылки, показывать пост в инстаграм, что нет и слова о переезде, в ответ, увы, тишина. НАГЛАЯ ЛОЖЬ СЕГОДНЯ БЫЛА В ГЛАЗА КЛИЕНТАМ!! 5. И вишенка на торте, скрытие достоверной информации при покупке абонемента, управляющей было заверено, что летом (до даты покупки наших с подругой абонементов) был опрос клиентов и многие ответили, что им удобно на ул. М. Горького тренироваться, и поэтому руководство решило открыть там студию, закрыв эту, НО ПРИ ПОКУПКЕ АБОНЕМЕНТА НИКТО ИЗ АДМИНИСТРАТОРОВ И СЛОВА НЕ СКАЗАЛ о скором закрытии студии, в которую мы покупаем абонемент. Как будто тебя облили грязью. Не понимаю, почему нельзя было предупредить клиентов заранее, хотя бы за неделю, понять настроение клиентов, которые не довольны переездом, сгладить как то ситуацию просто пообщавшись. Закрытие студии можно понять, открытие нового филиала также можно понять, но сокрытие информации от клиента, ВРАНЬЕ В ГЛАЗА, когда вас спрашивают конкретное - отвратительно! БУДЬТЕ УВЕРЕНЫ, что в этой студии к вам ПОВЕРНУТЬСЯ ЗАДОМ РАДИ СВОЕЙ ЖЕ ВЫГОДЫ, а потом когда вы выскажите недовольство спросят, а почему вы ругаетесь. Потому что вы врете в глаза, обманываете. А да, кстати, в приложении до сих пор нет нового филиала и нет тренировок, они будут с октября, КУДА ХОДИТЬ С ПОНЕДЕЛЬНИКА НЕ ПОНЯТНО))) ВИДИМО, НИКУДА!
Afonino life
June 2024 •
1
Звонили 3 дня подряд, трубку никто не поднимает, хотя являемся потенциальными покупателями, и заинтересованы в постройке
Sad Sharov
September 2023 •
5
Очень хороший магазин, быстро заказ отдают
Флагманский офис САО
June 2023 •
1
Ужасный сервис, связанный с предварительной записью индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Одна потеря времени.
Flowers symph ony
September 2021 •
5
Очень хорошие шары!)