Na Babushkina
August 2023 •
1
Оставляю отзыв по отношению к клиентам и сравнению Клиники Было-Стало. Со свои первым мопсом наблюдались и лечились в Клинике 13 лет(могу только сказать спасибо предыдущей команде вет.специалистов, которые работали там до 2020 года, ездили с моим престарелым мопсом на протяжении последних 1,5 лет туда каждый день на многочасовые капельницы-почки). Со вторым мопсом обратились с проблемой недавно и вот что неприятно поразило опишу ниже: Обращение во вторник в 19:43 без записи с симптомами чрезмерная отдышка, не пьет воду в течение последних 14 часов, не мочится столько же, стал припадать на задние лапы в последние 6 часов, вялый, тремор задних конечностей, температуру измерила ректально дома норм 38,2 С. Ресепшен: при электронном учете не могли найти нас ни по ФИО, ни по кличке собаки, ни по адресу регистрации более 20 минут и поэтому пропустили перед нами двоих клиентов. Потеря времени и очереди. Очередь: обсидели живую очередь 2,5 часа(перед нами было всего 3 клиента, мы 4-ые). В 21:30 нам сказали, что нас примет только оставшийся дежурный врач. Прием: обозначила симптомы, мне в ответ у вас собака активная, жизни ничего не угрожает, сама за вами зашла в зал осмотра. Температура в норме, типа идите завтра приходите ( завтра на минуточку у них все уже расписано по записи, прием к терапевту в порядке живой очереди).Настаиваю на анализах, УЗИ, рентгене - не можем сделать уже нет уже специалистов все завтра. Скандалю, в итоге берут кровь, просят не успевшего уйти со смены врача (которая была ранее ассистентом) сделать анализ, дежурный врач который нас принимает оказывается не может это делать. УЗИ и рентген по записи ближайшая дата УЗИ в пятницу , опять скандалю. Делают УЗИ мочевого пузыря. На пироплазмоз только на следующий день смогут сделать анализ, по общему анализу крови проходим по показаниям печеночные, почечные маркеры по верхней границе. Результат: попросила поставить обезбаливающий укол собаке и в 23:47 ушли без постановки диагноза. При этом: врачи, которые сменялись в 22:00 и типа у них была запись просто тянули время и ушли еще десяти не было, не хотели уже нас брать, как я не просила их и готова была оплатить и выезд и переплату по 1,5 тарифу за работу сверх урочно. Клиника удобна своим местоположение, но отношения к пациенту в явно изменилось в последние 3 года, персонал черствый, нет мотивации, а ведь именно от оплаты клиентов они получают свою зарплату - получается нужно брать все выписки и искать другую клинику в городе, где будут более заинтересованы в сохранении постоянных клиентов.