Dogsy
September 2022 •
1
Сервис утверждает, что все сделки защищены договором и никаких неожиданностей перед вылетом вы не получите, что догситтеров для работы с сервисом отбирают с особой тщательностью - это неправда. Так же в профиле у догситтеров стоит пометка, что они прошли какой-то экзамен, видимо экзамен по уходу за собакой - у меня к этому очень много вопросов, так как на моем длинном и мучительном пути догситтера было два и ни один из них с маленькой собакой справиться был не в силах. Если кратко: я этот сервис не рекомендую, если нужно оставить с кем-то собаку - поищите лучше гостинницу для питомцев в вашем городе. Если подробнее - дальше будет много текста о пережитом опыте. Сервис предложил мне первого догситтера, у которого было совсем немного заказов, два или три, однако отзывов было аж десять и все с пятерками. Сомнительная ситуация. Однако, меня подкупила анкета - в ней было указано, что у догситтера "большой опыт работы со страхами собак и с дрессировкой, коррекцией поведения" и даже "опыт постановки животным уколов через катетер". Передержку у данного догситтера я решила подтвердить. Уже ближе к делу выяснилось, что догситтер будет работать по 12 часов в день несколько дней передержки, это меня смутило, но в принципе я и сама оставляла пса до 12 часов в день одного дома, поэтому прямо перед вылетом решила не мутить воду и довериться догситтеру. Еще один момент, который меня смутил - в профиле было указано, что у догситтера нет животных и нет никаких передержек на момент нашей, однако по приезду мы обнаружили у нее собаку. Важный момент - пес приучен к пеленке и все расходные материалы для передержки были предоставлены. На следующий день после того, как мы оставили пса, за два часа до вылета началось самое интересное - догситтер написала, что в ее отсутствие пес сходил в туалет мимо пеленки и испачкал ей мебель, что убирать за собакой она не намерена и просит контакты, кому передать собаку. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать, если бы было с кем оставить собаку - я бы и не обратилась никогда в данный сервис. Интересно, что в понимании таких догситтеров "передержка" и "уход за собакой"? Они не в курсе, что у собак бывает стресс? Что собаки могут, о боже, какать? Догситтер хочет просто получать деньги, ничего не делая, не ухаживая за собакой, не убирая за ним? Я в полном шоке написала в администрацию с просьбой подобрать другого догситтера с постоянным присмотром, который работает из дома или не работает совсем. Мне была предложена девушка с собакой такой же породы, что и мой пес - я обрадовалась и понадеялась, что она сможет справится с задачей. Уже сидя в аэропорту я обсуждала с новым догситтером детали передержки. По правилам сервиса, догситтер берет на себя все риски порчи имущества - я за это особо и не переживала, так как пес дома ничего не портил. Однако догситтер переживала за кровать, так как однажды какая-то собака сходила на ее кровать в туалет - я предложила возместить химчистку, если что-то подобное произойдет. Так же, по правилам сервиса, за финансовый момент транспортировки собаки в новое место передержки ответственнен предыдущий догситтер, который прерывает передержку - это важно. Новый догситтер забрала собаку и тут начался вынос мозга - то собака рычит, то собака просит внимания. Мне приходили просто огромные сообщения с жалобами на поведение собаки, хотя все триггеры я подробно описала в анкете, но, похоже, с ними никто не ознакомился. У собаки стресс, но я подготовила его максимально - игрушки, вкусняшки, даже купила успокоительное. Однако новый догситтер все никак не могла найти к нему подход. По нескольку раз на дню догситтер писала мне о том, что она хочет прервать передержку, описывая различные этому причины. Я находилась в другой стране и вообще не понимала что мне делать, и когда говорила, что ок, сейчас я подумаю, что можно сделать и кому передать собаку, догситтер шла на попятную и предлагала "посмотреть еще денек, может адаптируется". Как я поняла, это единственный заработок догситтера и из-за финансового аспекта она не хотела прерывать передержку, но жалобы не прекращались. Особенно меня поразила жалоба "я его боюсь" или что-то в этом духе. Догситтер. Боится. Собаку. Собаку без капли агрессии которая весит шесть кило. Потрясающие скиллы у человека, который зарабатывает передержкой. У меня заканчивалось терпение и я написала в администрацию, что второй догситтер тоже хочет прервать передержку. После чего со мной связалась администрация и заверла меня, что поговорив с догситтером они сошлись на том, что догситтер все же готов оставить собаку, что она понимает, что у собаки стресс и сделает все возможное чтобы собака скорее почувствовала себя лучше. В этот же день догситтер прислала мне сообщение "напишите адрес куда отвезти собаку". Потрясающий вынос мозга. Выше я уже писала про финансовый аспект - так вот, девушка под конец стала присылать сообщения "кажется он порвал кроссовки" и вишенка на торте "он пописал на кровать". Мы говорили о возмещении стоимости химчистки кровати, помните? Однако никаких доказательств этим словам я не получила и у меня сложилось впечатление, что из меня хотят вытянуть сумму побольше в качестве компенсации, ведь часть суммы за несовершившуюся передержку придется возвращать. Администрация написала мне, что я могу "оставить догситтеру чаевые на свое усмотрение как компенсацию за порчу имущества". За порчу имущества, которую я в глаза не видела и которой нет доказательств. Так же, прервав передержку девушка написала мне тысячу и одну причину, почему она не хочет возмещать стоимость транспортировки собаки на новое место. Вопрос с компенсацией за перевозку собаки администрацией никак не урегулировался, хотя в случае передачи собаки от первого догситтера ко второму этот вопрос был решен. Вот вам и защита всех сделок договором. Грош им цена. По итогу собака направилась к моей подруге, к человеку, у которого НОЛЬ опыта в уходе за животными. И что вы думаете? Все прошло прекрасно, пес отлично себя чувствовал, ходил в туалет куда нужно и не доставил никаких неудобств. Именно поэтому у меня огромное количество вопросов к так называемым "догситтерам".