Даркстор Vprok.ru Перекрёсток
July 2024 •
1
Привезли заказ. Доставка опоздала. Проверять наличие при водителе не стали, т.к. он торопился (еще много впереди адресов), а проверка заняла бы много времени. Я прикинула, что сумок как-то мало. Сказала ему об этом. Водитель ответил, что если чего-то не хватает, то проблем не будет, горячая линия решит этот вопрос. Когда я все распаковала, оказалось, что не хватает трети заказа! Заказанные мной продукты мне были очень нужны на следующий день к вечеру. Я думала, что когда я свяжусь с горячей линией, то они оргкн На горячую линию дозвониться не удалось. Через чат воцапа пыталась договориться, чтобы мне доставили недостающий товар на следующий день в первой половине дня, т.к. заказанные мной продукты мне были очень нужны на следующий день к вечеру. На горячую линию до живого человека дозвониться крайне сложно, а в чате воцапа такие вопросы не решаются оперативно. В итоге продукты мне так и не довезли, деньги вернули через полторы недели и даже не предложили какие-то баллы или прочее, чтобы загладить ситуацию.
Itr
April 2023 •
2
Решила не пожалеть времени и написать отзыв, т. к. возмущена поведением сотрудников компании, о которой в общем-то в интернете отзывы неплохие. Это именно мне так повезло или большинство отзывов липа? А главное, если бы мне сразу честно рассказали, что я буду иметь на выходе, возможно, моя реакция не была бы столь категорична. А еще есть ощущение, что в принципе очистные могут работать нормально, просто в компании царит определенный хаус от этого отдельные сотрудники работают вразнобой и не могут скоординироваться и, возможно, прочтя отзыв, задумаются, что нужно сделать для того, чтобы обеспечить слаженную работу различных отделов и дорожить клиентами, а не отпугивать их. Начнем по порядку. Когда встал вопрос о замене в загородном доме старых отстойников для сточных вод канализации на что-то современное, я провела много времени, изучая то, что советуют в интернете. В итоге выбор пал на несколько фирм и мы встретились с их представителями, чтобы изучить конкретные предложения. По итогам переговоров, было принято решение обратиться в компанию ООО «ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ». От них к нам приезжал инженер Денис, уверенно поведавший нам о том, что сейчас существует на рынке вообще и что они могут предложить нам в частности. Было видно, что человек не просто учился продажам, но и демонстрировал глубокое знание материала, мог ответить на любой, возникающий у нас вопрос (представители других фирм, начинали уходить от ответа, когда мы задавали, по их мнению странные вопросы). Надо отметить, что итоговый выбор занял не один день. Думали, сомневались, выбирали. С их же стороны в процессе переговоров, произошла замена предложения на другое оборудование, после того, как выяснилось глубокое залегание сточной трубы на нашем участке. В итоге представители фирмы предложили выбрать систему МАЛАХИТ – 8ПР, которая, по их словам, является самой оптимальной для нас, учитывая все наши пожелания и отталкиваясь от имеющихся у нас условий. Нам сообщили, что система МАЛАХИТ не так давно на рынке, но уже успела отлично себя зарекомендовать исправной работой и очисткой сточных вод на 98%. С одной стороны мы понимали, что, наверное, 98% это немного завышенная цифра, но с другой стороны представители компании уверенно говорили, что на вид вода будет похожа на немного мутноватую озерную воду и ее можно будет использовать для полива растений в саду. Почитав отзывы о МАЛАХИТе (правда, не очень многочисленные) мы согласились, т. к. она отвечала основным нашим требованиям: возможность сливать стоки от стиральной и посудомоечной машин, сбрасывание в канализацию туалетной бумаги и т. п. Нас предупредили об одном серьезном ограничении, что хлоросодержащие средства для чистки унитазов можно сливать в систему не чаще одного раза в неделю и в очень ограниченном количестве, т. к. убивает бактерии, работающие в системе. Мы понимали, что чудес на свете не бывает и с пониманием приняли этот момент. Обещали, что установку произведут в течение одного дня, а работа канализации в доме будет невозможна в течение 3 часов не больше (во время финального переключения старой системы на новую). С нашей стороны необходимо только организовать песок для засыпки ямы, все остальное они привезут с собой. Установка проводилась 23 апреля 2022. Мы были приятно поражены тем, что бригада прибыла в срок и активно включилась в работу. Несмотря на то, что у нас глинистые почвы и в предшествующие дни шли дожди яма была вырыта со всей возможной оперативностью, септик установлен и подключен. Как и обещали все это произошло в течение одного дня. Канализацией нельзя было пользоваться только в течение двух часов, что превзошло мои ожидания. В девять часов вечера мастера уже уехали, а мы остались с работающей канализацией и были довольны такой оперативной работой. Руководил монтажом Дмитрий. Он был обстоятелен и убедителен, внимательно отвечал на все вопросы, возникающие у нас в процессе установки. Перед отъездом я еще раз уточнила у него, что нам нужно делать, чтобы очистные сооружения заработали на полную. Он сказал, что, как и говорилось ранее, нам не нужно ни о чем волноваться, а просто нужно пользоваться очистными и главное, не лить в стоки такие препараты, как доместос и белизна, нужные бактерии сами заведутся. Начался процесс эксплуатации. Я была поражена, что несмотря на то, что никаких бактерий не добавляли, с первого же дня, сливающаяся из системы вода не имела запаха. Хотя нам и не давали таких рекомендаций, я на всякий случай начала пользоваться только теми средствами на которых написано, что они биоразлагаемые и не опасные для природы. Правда, на следующий день мы обнаружили, что песок, которым засыпали яму просел, после прошедшего ночью дождя. Тогда же обнаружилось, что гофра подводки к септику была видимо повреждена лопатой. Это видно на снимке. Муж решил, что песок так сильно оседает, т. к. во время засыпки, песок как следует не проливали. В итоге мужу пришлось починить гофру, как следует пролить яму из шланга и досыпать еще 15 тачек песка. Когда я сообщила об этом досадном моменте ведшему наш проект менеджеру Александру, он принес извинения и сказал, что это нормальная рабочая ситуация при такой глубокой яме. Это оставило осадок, но очистные продолжали радовать. Через месяц после установки вода выходящая из очистных не имела запаха, но была мутная насыщенно охрового цвета и постояв, давала осадок, что не соответствовало анонсированным показателям воды. Хотя изначально нам обещали, что через две недели, максимум через месяц при условии, что системой постоянно будут пользоваться не менее двух человек, септик войдет в нормальный режим. Септиком постоянно пользовалось 2 человека, 4 человека проживали половину недели, а временами приезжали гости. Наш менеджер Александр, ответил мне что нужно подождать и все нормализуется. Еще через некоторое время, когда ситуация ни как не менялась я пообщалась с сервисной службой компании. Сервисный инженер, приехавший на объект сказал, что вода лучше не будет. У всех вода такая. Каких сюрпризов еще ждать? Возможно, при дальнейшей эксплуатации вода еще и запах плохой приобретет, раз инженер сервиса говорит, что лучше не будет. На данный момент, мы чувствуем себя обманутыми, т. к. система очистки сточных вод, установленная по рекомендации компании ООО «ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ» не обладает характеристиками, которые анонсировались при продаже нам данной установки, а различные сотрудники компании дают противоречащую друг другу информацию и противоречащую инструкции к МАЛАХИТу. Некоторые советы сотрудников компании приводят в замешательство, например, нам советовали натянуть старые колготки на трубу слива, чтобы остановить выброс ила, перестать сбрасывать туалетную бумагу в канализацию, разбавлять моющие средства водой перед использованием, добавить бактерии (но об этом ни слова в инструкции) и т. д. К примеру, мы готовы добавлять бактерии, но их много видов и как понять, какие нужны именно этой установке? И что вообще думать, когда одни сотрудники компании говорят, что это нужно делать, другие, что не нужно, а в инструкции об этом ни слова, не понятно будет от этого польза или вред. 30 мая я написала письмо нашему менеджеру в котором просила разобраться в сложившейся ситуации и предложить решение, которое наладит работу установленного у нас оборудования. Он ответил, что адресует мой вопрос производителям МАЛАХИТА. 6 июня я напомнила, что жду решения, но на данный момент предложения, как наладить работу системы я так и не получила. А главное, если бы мне сразу честно рассказали, что я буду иметь на выходе, возможно даже, что меня бы это устроило и я бы осталась довольна результатом, как знать. Выкопали бы отстойник для ила. Ну или выбрали бы другой септик.
Fitness club Oblaka
April 2023 •
1
Никогда не занималась в этом клубе и никогда не имела с ними никаких дел, но они меня разозлили своей назойливостью, поэтому решила написать отзыв. В последнее время периодически получаю от них СМС с их рекламными акциями, т.е. они купили базу с телефонами и теперь надоедают, пытаясь привлечь клиентов. Недостойное поведение! Заблокировала их номер.
Moscow State University Botanical Garden
June 2022 •
5
Прекрасное место в котором собрано колоссальное количество разнообразных растений. Особенно большая коллекция пионов и роз.
Domolan
September 2021 •
2
Сотрудники компании Домолан поразили меня парадоксальной непоследовательностью своих действий. Компания не пожалела средств на то, чтобы распространить свои буклеты на нашей улице. Мы решили подключиться и был согласован день проведения работ. Но накануне позвонил диспетчер и сказал, что установка переносится на неделю. Для нас это было совершенно неудобно. В итоге удалось договориться, чтобы мастер все же приехал. Но тут диспетчер сообщил, что в первой половине дня подъедут специалисты, которые подключат нас на столбе и только во второй половине дня к нам подъедет специалист и настроит роутер, тогда интернет появится в доме. Это неприятно удивило, т.к. не только не соответствовало обещанию, что интервал приезда мастера 3 часа, но так же стало ясно, что в день подключения у нас, в лучшем случае, интернета не будет долгое время (для нас это плохо, т.к. работаем дистанционно), а в худшем случае, если будут сбои с приездом мастера или у него возникнут проблемы с настройкой, то можно остаться без интернета на более длительное время. Поразмыслив, приняли решение не переходить к этому провайдеру, т.к. если уже на стадии подключения у них возникают проблемы, да и схема с интервалом в приезде мастеров странная, то возникают сомнения как будет в дальнейшем работать техподдержка, а именно из за проблем с техподдержкой мы и решили сменить провайдера. Печально, что так получилось, а ведь во время первой беседы сотрудник Домолана бодро пообещал, что подключение пройдет быстро, раз у нас уже и оптоволоконный кабель в дом проведен, да и вообще все настроено.
Parket Street
January 2021 •
5
В процессе выбора покрытия для пола, этот магазин был не первый, но стал последним, т.к. здесь наш вопрос был решен. Консультанты помогли определиться с выбором и подобрали то, что нам было действительно нужно. Здесь не просто внимательный персонал, а настоящие профессионалы своего дела, досконально знающие все про покрытия для пола и про технологии их укладки.В итоге выбрали кварцвинил и сейчас, когда мы ходим по этому полу, я радуюсь, что нас убедили остановить на нем свой выбор. Очень практичное покрытие приятное на ощупь.
Sport Premier
May 2018
Хотите купить спортивный тренажер, но при этом наверняка не готовы заплатить за домашний элипс 100 тысяч с хвостиком, а потом остаться один на один с гремящим и стучащим агрегатом на котором невозможно тренироваться, а лишь можно снимать видеофильм про громыхающую колымагу? Если так, то не обращайтесь в SportPremier. Мой опыт был крайне неудачный. 4 месяца назад купили у них элипс NordicsTrack Commercial 14.0. Покупка, доставка - все прошло прекрасно, но при первом же использовании тренажер начал стучать, с отдачей в педали и ноги. В магазине мне сказали, что из гарантийного сервиса приедут и все наладят. В итоге, мой тренажер ремонтировали уже 4 раза (дома и в сервисе), но его состояние только ухудшалось, из под кожуха стук, скрип и сыпеться резина, отдача в рукоятки и педали, неприятно воздействующая на руки и ноги. На просьбу заменить тренажер на исправный или вернуть деньги мне предложили доплатить 90 000 рублей за другой тренажер, так как наш так себе (хотя при покупке нас уверяли, что наш хороший, и очень рекомендовали). После этого я обратилась с официальным письмом к руководству фирмы, пока тишина. Отзыв на сайте мне забанили.