Olenya Gora
April 2024 •
2
Ставлю две звезды только за красивое место и животных. Уровень сервиса - полный провал. Приехали отдыхать холодной весной, когда ещё выпадает снег и температура ночью падает ниже нуля. Сняли самые дорогие апартаменты с сауной, стоило это 10к в сутки, ничего, кроме самих апартаментов не входит. По приезду пришлось самим бегать и искать администратора для заселения, на звонки никто не отвечал. В итоге дали подписать договор, никто даже не прошёл, чтобы показать нам апартаменты. Вот ключ торчит в двери, сами идите)))) Замок в двери оказался сломан, из двери сквозило, на первом этаже нет ни одной батареи. Дом отапливается за счёт четырёх батарей на втором этаже, две из которых были слегка тёплые, две - вообще отключены. На жалобу администратор ответила, мол другие гости наоборот жаловались на духоту, и никто батареи не включит) ***. И вообще вот у вас стоит милипиздрический обогреватель и КОНДИЦИОНЕР, который на максимум дует прохладным воздухом)))) Вот ими и грейтесь. А если не нравится, врубите сауну и откройте дверь на всю ночь. Правила безопасности? Не, о таком там явно не слышали. Проблему можно было очень просто решить, даже если не хотите включать батареи - просто предложили бы принести нормальный обогреватель, и тогда бы все были довольны. Но сервис данного места направлен на то, что проблемы гостей - это их личные проблемы) Также в душевой вода не проходит, моешься в огромной тифозной луже))) Водонагреватель - маленький, после сауны один человек быстро помылся, на второго воды уже нет 🤷‍♀️
Sportlife
April 2024 •
1
Занимаюсь в этом спортзале больше года, за такой ценник ожидала большего. 1. Не самый приятный персонал, из-за которого не всегда хочется приходить заниматься. За одну тренировку могут подойти несколько тренеров, указывая на ошибки, при этом технику показывают все тренера разную. Непонятный момент. Так же хочется отметить хамское общение со стороны некоторых тренеров - подходить и кричать «ты неправильно занимаешься, этот тренажёр не так работает!!!!» - это кошмар. Складывается ощущение, что тренера не чувствуют берегов и считают себя самыми главными, хотя такие немалые деньги я плачу не для того, чтобы приходить и стрессовать. Из-за постоянной такой остановки очень неприятно приходить в зал. 2. Очень странно, когда в спортзале отключают горячую воду в летний сезон на две недели. Непонятно, почему руководство не решает эту проблему. Как ходить на занятия, если нет возможности помыться? 3. Не выдают сразу два полотенца. Да, могут поменять «мокрое на сухое», не очень -то удобно бегать туда-сюда. 4. Произошёл случай, когда одна дама перепутала обувь и ушла в моих ботинках, оставив свои. Попросила администратора узнать, кто именно ушёл в моей обуви, в итоге - ничего. Клуб никак не решил проблему. Конечно, я понимаю, что клуб не несёт ответственность за оставленные вещи, но очень странно, что клуб «премиум класса» не идёт навстречу и не пытается никак решить такой простой вопрос 🤷‍♀️ Итог - на премиум класс не тянет, продлевать абонемент не буду. Также хочется указать на ОГРОМНЫЙ минус: нет никаких запросов медицинских справок для посещения бассейна. По факту любой тифозный человек может плавать с вами в общем бассейне и сидеть в одной сауне) А если покопаться на других сайтах с отзывами, можно увидеть, что такая проблема реально есть.