***. Ищут любой предлог лишь бы не чинить. Хамят. Пишут отписки с юридически некорректными формулировками. А сколько кругов ада нужно пройти, чтобы отправить заявление описано в комментариях ниже. Ни в коем случае не связывайтесь, по крайней мере в Москве.