Evamed
June 2023 •
1
Абсолютно не квалифицированные, безответственные, не выполняющие свои обязанности администраторы. Были заказаны анализы крови и гистологию опухоли перед операцией для животного, администратор, которая оформляла заказ и сказала, что результаты отправляют на почту ветклинике и присылают смс клиенту о готовности анализов. На вопрос о сроках анализов она (админ) ответила,что кровь 1-2 дня, а гистология 2 недели, не меньше. Я на всякий случай уточнила может ли раньше придти результат и точно ли присылают смс о готовности,не надо ли звонить самим узнавать, всё-таки дело серьёзное, операция у животного. Она заверила, что раньше никогда! не приходят, и клиника обязательно! присылают смс. Кровь пришла в срок и смс прислали. Гистология не приходила почти 3!!!недели, пришлось ехать в центр и узнать причины. Оказалось, что они ЗАБЫЛИ прислать смс, а гистология пришла через 6 дней после заказа, как можно проявить такую халатность??На мой вопрос « Почему так произошло и кто ответственный за правильное оформление документов и рассылку смс клиентам и за такую серьёзную ошибку» сказала, что все администраторы, все 5 человек (оказывается их там 5), а почему так случилось они не знают ,ответа не было!! То есть все 5 администраторов наплевали на свои прямые обязанности и смогли только взять деньги,а деньги ,кстати не малые за анализы. При этом разговаривали, так как будто я им что-то должна, а не наоборот. И даже не извинились, даже после того, как я одну из них спросила не горит ли желанием кто-то принести извинения, она просто отвернулась, разве, что не рассмеялась, судя по её виду....Халатность, хамство и пренебрежение своими прямыми обязанностями…