Exclusive
April 2024 •
5
Записался на шиномонтаж TLC Prado (R18") в субботу 13 апреля: звонил утром, на вечер на 19:30 уже записали, хотя сейчас по Питеру - ажиотаж. Приехал чуть раньше - тут же приняли. Заезд - удобный (сзади к их магазину "Эксклюзив"). Работали одновременно 4 сотрудника, достаточно аккуратно: через открытую дверь наблюдал за балансировкой колёс. Вежливость - тоже на высоте. Уложились в пол-часа. Машину поднимали на 4 "лягушки". Единственный минус: три колеса накачали до 2.2атм (как просил), а одно - до 2.4атм.
Kolesa Darom
April 2024 •
1
Подъезд удобный, заезд в сам сервис - нет. Обращался дважды: первый раз - в 2023г - после смены резины попросил подкачать запаску, пока машина на подъёмнике (TLC Prado - запаска под днищем). Готов был доплатить, но отказали: мол времени нет. Второй раз - приехал сегодня по записи, точно ко времени. Там два подъёмника, и лишь один подходит для достаточно тяжёлых внедорожников (так ОНИ сами при первом визите сказали). Тот подъёмник был занят. Готов был подождать, дабы не уродовать машину, так нет - предложили только маленький подъёмник, мол всё по времени расписано. Отношение к клиенту - хамское. Да, ещё. Грузики в стоимость балансировки, которую озвучивают на сайте или по телефону, не входят. Вам их впарят сверх стоимости по конской цене.
Toyota KeyAuto
July 2020 •
5
Добавлю свои 5коп. В 2008г мы с женой покупали на пр. Руставелли Toyota Camry 167лс в кузове V40. Все ТО и обслуживание проходили только в "Тойота центр Пискарёвский". Ни с машиной, ни с обслуживанием здесь никогда проблем не было. Пришло время менять (хотя я настроен был НЕ решительно: мне Camry нравилась, жене за рулём - нет: хотела что-то типа внедорожника: высоко сижу, далеко гляжу). Заехали на Руставелли, скорее, случайно - вынесла она мне мозг. Наткнулись сразу на очень приятного и компетентного менеджера "С" (имена раскрывать не буду). Скажу сразу: если бы не общение с ним, так бы и остались на Camry, или ушли к конкурентам в соседний салон VW. Обсудили с "С" все варианты выбора и оплаты. Прошли тест-драйв на RAV4 199лс. Потом на TLC Prado-150 с турбо-дизелем 177лс. Для салона "Тойота центр Пискарёвский" (как и любого иного) мы, полагаю, не вполне адекватные клиенты, поскольку сами не знаем, чего хотим, постоянно мечемся между выбором (смотрели VW Tiguan, Teramont, Touareg, Mazda CX-9, BMW X4, Audi-Q5, Ford Explorer и много чего ещё), да и вообще не решили - менять или не менять? Итог. Договорились с "С" сдать в Trade-in нашу Camry - на НЕвыгодных условиях (!!), но получить весьма приличную скидку на новый Prado-150 с бензиновым атмосферником V6 249лс - скидка покрывала потери от занижения цены сдачи в Trade-in и ещё тысяч 300 оставалось. Сделку обсуждали дня три: торг на эмоциях, но в итоге пришли к общему знаменателю. Допы нам НЕ навязывали: я сразу предупредил, что нам нужна выгода в виде денег, а не каких-то нелепых услуг. Приятно, что меня УСЛЫШАЛИ. Некоторые бесплатные допы (типа защиты картера), тоже, конечно, получили, но вне оговоренной скидки. === Очень порадовало общение с установщиками доп. оборудования (мы его выбирали сами - никто ничего не навязывал) - общались со специалистом "А" (имя полностью не раскрываю). === Сам процесс передачи нового авто клиенту здесь на Руставелли - целая церемония: в зеркальном помещении - вальса Мендельсона только не хватало ;) 2 специалиста нас в течение 3 часов знакомили с работой самой машины и доп. оборудования. Если серьёзно, получили сразу много полезной информации. === Сейчас уже накатали за 2 недели 1400км. Покупкой довольны. Приезжали на бесплатное ТО-0 (1000км). Нам бесплатно перенастроили работу сигналки (требовалось физическое переподключение), как мы просили. Потратили на диалог примерно 2часа, точно не меньше: мы приехали со списком из 20 вопросов по машине и по сигналке. Весьма удивлён, что общение после покупки осталось на столь же вежливом и внимательном уровне, что и до перечисления денег. === Недостатки, если коротко: В салоне крутятся представители разных фирм по предложению доп. услуг по космическим ценам (сигналка "Цезарь-Саттелит" и не только). Это только отталкивает клиентов. Не выгодная сдача машины по Trade-in. === Достоинства салона на пр. Руставелли, тоже без деталей: Компетентность и выдержка менеджеров. Ненавязчивость. Не пытаются критиковать конкурентов (этим грешит соседний салон VW). Не теряют интерес к клиенту сразу после оплаты.