Екатерина
4
0
subscribers
0
subscriptions
69.5K
views
Сегодня произошла не самая приятная ситуация - мы пришли с дочкой в кафе, играли в игровой, но через какое-то время к нам подошли официанты и сказали, что гости, которые отмечают в кафе день рождения и заказали своих аниматоров - попросили, чтобы кроме их детей не было никого на большей части детской террритории (бассейн с шариками и дальняя зона второго этажа - куда как раз мы и приходим играть).
При этом при входе нам об этом не сообщили, но сообщить о том, что надо заплатить за зону - не забыли.
Только вызвав управляющую я отвоевала право дочки играть на втором этаже, но в бассейн шариками просили не спускаться. Такое себе - смотреть, как дочка плачет, потому что любит играть в этом бассейне, но там играют другие дети, а ей - нельзя. К слову, оплату взять не постеснялись как за полное посещение.
Еще - позиционируется, что в кафе есть няни, но они играют крайне редко, мне самой приходится играть с дочкой постоянно, потому что ей скучно.
Раньше ходили часто, но больше не хочется
Хожу в этот салон много лет, даже после переезда специально езжу. Всегда хорошо делают маникюр, педикюр и окрашивание.
И уровень клиентоориентированности высокий, всегда идут навстречу
Впервые в жизни оставляю негативный комментарий, но ситуация очень неприятная.
Купила абонемент себе и через несколько месяцев дочке (3 года). Я сама приводить ее в будни не могу, но мне сказали менеджеры, что есть возможность сопровождения (чтобы няня приводила ребенка). Все было хорошо.
Спустя время мне звонят и говорят: теперь за сопровождающего надо платить 100 тыс в год (!).
Раз теперь водить ребенка некому, я запросила пересчет стоимости и возврат. Но! Сказали, что не вернут ни копейки, хотя мы отходили только 6 мес (такой вот странный расчет возвратов у них. В договоре у них система расчета возвратов - как % в ипотеке, большую часть списывают в первые месяцы).
И самое интересное, что у меня абонемент скоро закончится, так как свой я купила раньше, и дочку водить не смогу даже я! Вот такая вот забавная ситуация. При том, что стоимость за ребенка 72000. Не мало.
Странно, обычно клиентоориентированность в компаниях с приставкой «премиум» гораздо выше уровнем.
Еще из минусов - ужасный запах от полотенец, сам ремонт не самый свежий. В душевых затхлый запах. Но, судя по тому, что об этом пишет в комментариях каждый второй и давно, ничего не изменится
Чудесная клиника и люди, которые там работают. К Светлане Васильевне пришла почти 2 года назад и это было мое лучшее решение. Помимо того, что она профессиональный косметолог, имеет еще огромный опыт в терапии и придерживается системного подхода - работает не только с кожей, но и организмом в целом - дефицитами и тд, а от нашего внутреннего состояния как раз и зависит внешнее проявление
Обратилась в агентство по рекомендации, искала няню грудному ребенку. Это первый опыт подбора, поэтому хотелось доверить это профессионалам. Няню нашли довольно быстро, собеседования Светлана проводила профессионально, задавая вопросы, которые я сама вряд ли догадалась задать. Также я получила ответы и на многие другие вопросы, связанные с адаптацией няни, и даже после подбора могу получить ответы на возникающие вопросы, что тоже очень важно