Romantic
September 2024 •
1
Даже одной звезды для такого магазина жалко! Заказали розы чтобы дети подарили учителю, заказ сделали заранее, оплатили сразу полностью. Приехали забрали, поскольку перед Днем знаний там была толпа, не стали задерживать очередь, забрали и все. Дома начали разбирать цветы чтобы подрезать и поставить в воду, две розы оказались сломаны. Написали менеджеру, прислали фото, на которых видно что заломы старые, высохшие, на что нам ответили что это мы сами их могли сломать, хотя за час так не высушится, предложили замену прислать (в этот момент вроде бы клиентоориентированность хорошая, подумали мы). НО! Доставка за наш счет! То есть косяк их, а мы должны оплачивать. Количество роз было очень важно, поскольку брали по количеству детей. После наших возмущений все таки предложили доставку бесплатно, но мы уже были в пути к ним и это было не актуально. Поменяли 2шт, и казалось бы, приключения закончились. Но утром мы обнаружили 7 роз просто с опущенными головами. Они завяли🤦🏼‍♀️ замечу, розы были подрезаны, свежий срез, прохладная вода, прохладное место. Но они просто сдохли. И при этом салон пишет кучу сообщений в личные сообщения, о том что мы теперь вип клиенты и прочее. Ребят, вы лучше над качеством продукта и оказываемых услуг работайте, а не над рассылкой спама. Вы только открылись грандиозно, а дальше опустились ниже рынка. Ни ногой больше к вам, никогда! Лестные отзывы видимо либо по бартеру, либо от своих же друзей и знакомых, по просьбе пишут.