SeverLes
September 2024 •
1
Отзыв на конкретного менеджера, для руководства! Никита, так представился ваш подчинённый, в сговоре с водителем, создал, максимально конфликтную ситуацию при доставке материала, на наш адрес. В тел. разговоре в наглой форме продолжал оправдывать себя, в буквальном смысле, не давая возможности клиенту, высказаться и объяснить происходящее, продолжал специально и монотонно извергать какие-то неуместные шаблонные фразы, вместо того, что бы урегулировать сложившуюся по его вине проблему. Был договор доставки после 15:00, около 14:00 звонит водитель и агрессивно заявляет, что сейчас в 14:30 он уже подъедет, на вопрос почему сейчас, если машину ждут после 15:00, именно в это время будут готовы встретить, недовольно бросил - ждите тогда после 16:00. В 15:20 поступает очередной звонок, что через 10 минут он на месте, и вновь возникает вопрос, почему сейчас, если нам сказали, что после 16:00? Ведь из за этого, второй раз пришлось менять свои планы и готовится к разгрузке, как договаривались после 16:00, в след за этим поступает звонок от менеджера Н. с претензией, что водитель не может разгрузится, хотя мы уже на месте в 15:45! Далее неадекват на доставке спровоцировал только разрастание конфликта, объясняя тем, что он сам по себе, его это всё не интересует, ему нужно разгрузится и плевать ему, что доставка для нас стоит 2000! За которые хотелось, нормально, получить, свой, оплаченный груз. Был уговор об оплате наличными, он заявляет, что менеджер сказал по терминалу картой. Очередной косяк. В итоге, то ли Менеджер Н. напрочь, своей невнимательностью перепутал согласованное время доставки, сказав нам одно, водителю другое, то ли сам неадекватный доставщик, решил просто быстрее избавиться от заказа и закончить свой рабочий день, введя в заблуждение менеджера, что его не разгружают, так как нет клиента на месте. В итоге получилась серьезная ругань и огромное недоумение от того, почему без нервотрепки, не могут спокойно доставить груз, с учётом того, что стоимость доставки по городу, нам обошлась в 2000 рублей, за 23 шт. доски и 9 шт. бруска! Так же, дополнительно, будет составлена жалоба на неправомерные действия, такого неквалифицированного персонала.
Market na Gore
September 2024 •
1
Итак, вы за столом, идёт приём пищи, и тут подгребает в халатике дама со шваброй, сейчас ей обязательно нужно мыть пол, именно у вашего стола и под ним, буквально, протирая вам обувь (в том числе), дама не плохо так оставляет вам аромат хлорки, а дальше вы уж как то сами, ну вобщем, продолжайте кушать с этим, приятного вам аппетита. Ну а потом, вы такие бац, в уборную, а там опять «защитница чистоты», все двери настеж, на не совсем русском языке, тебе агрессивно бросают - «туалэт нелзя, он на мойке». С вопросом - «и что теперь? в штаны?», пришлось осуществить, ранее задуманное, с кратким разъяснением, что такое - тихонько обождать гостя, а потом аккуратно продолжить. Тройку хитпарада, закрывает должность - «уборщиков столов», там просто во время вашего обеда/ужина беспардонно будут забирать со стола всё что нужно и не нужно, не спрашивая, максимально напрягая и мешая вам, ведь убрать потом не интересно, нужно прямо сейчас, пока вы что то жуёте. Вопрос к руководству: а кто то вобще планирует данную категорию граждан обучать, каким то элементарным принципам этикета, при выполнении подобных «актов уборки»? Выдавая необходимые инструкции при поведении в обществе и коммуникации с людьми!? Кто то следит, проверяет соответствие и исполнение этих базовых нормативов? Или это намеренное проявление НЕУВАЖЕНИЯ, к гостям заведения, с позывом назло?
Benefit Plaza
August 2024 •
5
Хорошее впечатление оставил отель, была длительная поездка, с разными остановками и ночлегами, и Бенефит Плаза здесь выделяется и вспоминается добрым словом. Приятный персонал на регистрации, хорошие, чистые номера. Хороший диапазон по времени для завтрака, он идёт с 7 до 10:30, можно и выспаться и покушать. Ресторан внизу круглосуточно, во сколько бы вы не приехали, это очень удобно, есть возможность покушать, посидеть, отдохнуть. Цены в ресторане да, на уровне не бюджетном, но оно того стоит, он есть и это уже очень хорошо, всё, что заказывали, вкусно, подача и вид блюд не банальная, интересная. Вобщем на вид отель, как будто староват, уставший, но на самом деле впечатление от внешности обманчивые и внутри вас всё приятно удивит. Проезжая мимо в следующий раз или посещая сам Воронеж, мы вернёмся именно в этот отель.
Amaks Congress Hotel
August 2024 •
3
Номер для не курящих оказался напрочь прокурен, грязно, уборка для вида, многое без внимания, пыль, грязные окна, в туалетной/душевой зоне тоже не ахти, детская кровать не была подготовлена и разложена, а бельё для неё пришлось просить и ждать отдельно. Лестница типа на ремонте и бешенные пробки на лифты. Окно на завтрак всего 2 часа, с 7 до 9, из за этого нет свободных мест для посадки, люди приходят берут кушать, а присесть не куда. Окна на проспект, очень шумно от дороги, вид из окна, номер 2-ой этаж отдельный вид шутки(фото прикреплено). Людей заселяется в номер трое, а белья, полотенец и тапочек только на двоих. Горничная, которая принесла постельное для детской кровати, входит как к себе домой). Приколов много. Цена не малая, сделайте хотя бы чисто и свежо.
Южноморье
August 2024 •
1
Хочу предостеречь отдыхающих от потенциально испорченного отдыха в этом месте, так как на территории, бок о бок с вами будет жить некий «работник», не русской наружности. И, именно, жить, так как он размещается в одном из этих домов. Дело в том, что данный гражданин, ведёт себя здесь, как хозяин территории и у вас возникает сильный дискомфорт, из за того, что человек, всячески, всем своим видом и поведением показывает своё недовольство вашему, здесь присутствию. Человек подозрительно молчалив, он не доброжелателен, он не приветствует и не здоровается с гостями, не общается ни как, только лишь, добавляя странности в своё и без этого странное поведение. Гражданин очень назойлив в «своих делах», и там где будете вы, у него обязательно найдётся дело, будет рядом и этим будет напрягать и мешать вам отдыхать. Будете плавать в бассейне, сядет рядом смотреть что то в телефоне, будет смотреть на всех женщин в купальниках, или вобще, потому что ему сейчас так захотелось, начнёт типа чистить бассейн и плевать он на вас хотел, будете сидеть у себя за столиком, придёт туда с тяпкой убирать траву, и тд., таких комичных случаев вы наберёте массу за все испорченные этим, дни пребывания. Как итог, это не полезная работа «работника», а поводы мешать, подглядывать и прочее. Сама территории им толком не убирается, везде мусор, не подметается, не моется, цветы не поливаются, создаётся только видимость работы, где хозяевам просто удобно иметь такого сторожа. В 22:00, а то и раньше, человек всё выключает и вся территория остаётся в полной темноте и совершено не важно, хотели бы вы плавать в бассейне или вам просто необходимо освещение локации, так как вы на ОТДЫХЕ, это будет отбой, как в детском лагере, так как ему нужно идти спать, ну а рано утром он обязательно найдёт чем пошуметь у вас под окном. В целом его поведение очень не приятно, и у адекватных людей должно вызывать опасение, поскольку, это чужой человек со странностями и что он выкинет, остаётся только догадываться. Отпуск испорчен тесным соседством с таким очень странным персонажем. Остаётся большое недоумение от проживания работника на одной территории с гостями, нет ни каких инструкций от хозяев, что бы не мешать гостям и вести себя корректно, тем более за такие бешенные деньги, как 5500-6000 за сутки! Будете платить и терпеть! Как вам мешают и разглядывают ваших жён. Пару слов о бытовых условиях: Нет одеял, самые дешёвые матрасы, спать на них невозможно, подушки тоже самое, сами дома из сип панелей, фанера, паралон, слышимость максимальна, всех соседей будете слышать, малейший шорох, если вам это важно, две машины стиральные, стирка платная, странно при такой цене за дом, это не включено, ну и пока стирать будете, «работник», обязательно и там вас без внимания не оставит. Простой итог для вас: Если вы хотели бы расслабиться, отдыхать, не переживать, не напрягаться, посидеть вечером и не спешить, пообщаться с друзьями, поплавать в бассейне, позагорать на лежаке не оглядываясь, ВСЕГО ЭТОГО У ВАС НЕ ПОЛУЧИТСЯ в этом месте.
Большая стирка
July 2024 •
5
Самая удобная, хорошая прачечная, с большими машинами. Был опыт с другими, я бы сказал, со всеми, что есть во Владимире, где то даже машины не отжимают толком, достаёшь сырое, странно. И в Большой стирке, всё получилось лучшим образом, всё адекватно стирается, отлично отжимается и машины по вместимости больше, чем везде. И вот, стали постоянными клиентами, всё очень нравится. Два филиала доступны: Киномакс и Ашан. Так же, стоит отметить, клиентоориентированность руководства, всегда на связи, обратная связь налажена👍🏻. Всем рекомендую⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.
Volgaflag
April 2024 •
5
Работаем с компанией с 2018 года. Любые сложившиеся, рабочие моменты решаются, всегда обсуждаются, подход хороший, клиентоориентированность на уровне, впринципе очень адекватный подход ко всему. Всякое бывает, это производство, всё исправят, заменят, без проблем. Продолжаем сотрудничество, всё устравивает👍🏻.
Ronin Paintball Club
May 2023 •
5
Хорошее место, позволяет развивать такое направление, как спортивный пейнтбол. Работает секция, тренируется команда, имеется надувное поле, для тренировок и соревнований, в которых мы уже не раз участвовали и будем! Соответсвенно, приехать, поиграть местным жителям в пейнтбол, устроить пикник, пожалуйста, самое то место, для этого!
Na Tekhnike
December 2021 •
1
Твёрдая 2! Не согласовав со мной, зачем то всё намазали силиконом, вся машина в смазке, ни чего не оттирается, испачкал дорогие вещи, не отстирываются. То что просил не сделали. А что сделали, оставляет желать лучшего. Ну а что хотеть от детей, которые там работают? Неужели руководство не понимает, что в такой индустрии должен работать взрослые человек с опытом, а не фиг поймёшь кто.. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Diana
December 2020 •
1
Отдал два пуховика, на чистку, вернули в изначальном состоянии, не почищено ни чего, даже в карманах осталась пыль и песок. Т е к ним и не притрагивались! Вернул на чистку, с указанием проблемы. По одному пришло смс, вроде приложили руки, почищен, второй это целое кино.. Прошло 1,5 недели, ни звонков ни смс, пока сам не заехал, отдали в том же состоянии, не почищен, просто висел, деньги содрали, работу не выполнили, ещё и хамят на приёмке, говорят, давай карманы почищу)) Деньги не вернули. Минус клиент у компании. Ужас просто. Полное отсутствие сервиса и здорового диалога с клиентом. Проблему решить даже не предлагали. Куртка просто повисела, 800 рублей заплатил, отдали грязную, весёлая компания. Может его без кассы, как левак провели, деньги в карман, вот и чистить не стали. Не знаю, как ещё оправдать этот непрофессионализм работников. Уважаемые руководители, разберитесь в бардаке, в отделение в Крейсере.