The Renaissance Insurance Group
December 2024 •
2
Изменил оценку с повышением на 1 бал. Выплата по ОСАГО все-таки состоялась, но с нарушением сроков. Заявление зарегистрировано 22.11., выплата состоялась 20.12. Почему-то Центр контроля качества, куда я написал письмо, этот факт проигнорировал. Тогда в чем заключается контроль качества? В утешении разочарованных клиентов? Самый большой недостаток, с которым я столкнулся, это не отлажен процесс взаимодействия с клиентом. Все максимально цифровизировано, но при этом бестолково. Например, в число обязательных полей при оформлении заявления входит фотография полиса ОСАГО. Зачем это, если полис электронный!? Или требование указать модель автомобиля виновника ДТП. Тогда сформируйте актуальную базу моделей! Варианта, который сообщил водитель автомобиля, протаранившего меня, я в электронной форме не нашёл. Для решения вопросов, требующих участия человека, в приложении есть чат, который по пол-дня не функционален. Дополнительно есть чат в телеграм, где отвечают очень редко. Причем, оператор, похоже, не имеет ни доступа к информации, ни полномочий для решения чего-либо. Так, я пытался узнать, когда будет осмотр машины, и получил в ответ, что с "вами свяжутся". В итоге я прождал 20 дней (осмотра в итоге не было), хотя мог бы за это время несколько раз отремонтировать машину. Когда же 20 дней истекли, а чат был недоступен, мне все равно пришлось ехать в офис организации и выяснять все на месте. Видимо, только после этого моим обращением стали заниматься и спустя 4 дня появилась калькуляция. Потом я столкнулся с тем, что соглашение об урегулировании было составлено с ошибками. Там была прописана возможность выплат с перечислением денег с помощью системы быстрых платежей. И для этой цели был указан номер телефона. Да вот только не мой (!). Писал об этом несколько раз в оба чата. Не получил никакой реакции. В общем, выплатили - хорошо. Сумма, конечно не покроет моих затрат на ремонт, но отличается не сильно. Неопределенность со сроками, организацией осмотра и выплат заставила понервничать.
Tank Museum
November 2024 •
5
Здорово! Танки, много танков. Музей можно порекомендовать людям, интересующимся предметом, читающим, знающим историю. Ещё лучше, занимающимся моделированием. Лучше ехать сейчас, когда никто не мешает. Есть конечно любители покрутить башни, но их, как и детей, висящих на броне, в это время не так много.
Kuzovnoy-profi
October 2024 •
5
Вот так и нашёл это место, по отзывам. Нужно было восстановить машину после ДТП. Сначала не встретил заинтересованности в нескольких мастерских. Я их понимаю, тот ещё геморрой. Потом при изучении карты наткнулся на Кузовной профи. И должен сказать, тот самый случай, когда название соответствует содержанию и отзывы не врут. Ребята взялись и довели все до конца. Да, долго. Да, с кучей вопросов, которые пришлось решать в процессе. Но ребята все преодолели. Машина восстановлена на отлично. Спасибо!
Селигерус
September 2024 •
4
Замечательное место для тихого уединенного отдыха. Было. Отдыхали с семьей в 2019 году. Озеро, лодки без ограничений, рыбалка, лес. Хозяева содержали участок и коттеджи в полном порядке. На любые просьбы реагировали быстро. Особенно понравилось, что при строительстве домиков были сохранены сосны. Получился такой лесной уголок. Что сейчас, не скажу. Сначала сменились хозяева, потом, похоже, база совсем перестала работать. Жаль.
Sberbank
September 2024 •
5
У меня не большой опыт посещения различных отделений Сбера. Но в этом отделении меня все устроило, включая организацию процесса и отношение персонала.
Plastika Okon
September 2024 •
4
В целом опыт взаимодействия с Пластикой окон положителен. Заказывал двустворчатое окно. Были этапы заказа, замера, доставки, установки и устранения недостатков. Все довольно быстро, с уважением и вниманием к клиенту. Почему 4, а не 5. К сожалению окно получилось с недостатками. Ничего серьезного, но это не "отлично". Итак. Первый недостаток смешной, его легко устранили. У створок по углам были острые края. Мастер из сервиса зашлифовал их на уже установленном окне. Почему нельзя это было сделать еще на заводе? Небрежность? Второй недостаток посложнее. Обе створки при открытии в наклонном положении теряют параллельность, сдвигаясь верхней частью в направлении друг друга. При этом окна цепляли друг друга фурнитурой. Окно осмотрено инспектором, потом мастером из сервиса. Вердикт - отрегулировать створки нельзя. Решением стало стачивание фурнитуры. Так что параллельности у створок не будет, но хоть не цепляются. Надеюсь, не вылезет что-нибудь более серьёзное.
Delimobil
September 2024 •
4
Удивлен таким низким рейтингом. Да, недостатки есть. Но в целом Делимобиль производит впечатление работающей компании, нацеленной на развитие, а не взять своё и испариться. Мой личный опыт использования делимобилей скорее положителен, несмотря на отдельные моменты. Сейчас поделюсь. Пользуюсь услугами Делимобиля больше года. Поездок было несколько десятков. Парк авто у Делимобиля обширен. Найти интересующий вариант несложно. Это наверное самый большой плюс. Приложение обычно работает без ошибок. Но иногда бывают сбои. Один раз не смог найти обозначенный на карте автомобиль. Один раз машина оказалась почти без бензина, хотя приложение демонстрировало 100% заполнения бака. Машины брал обычно эконом класса. Их состояние было удовлетворительным. Из технических недостатков. Часто замечал вибрацию на руле. Почти у всех машин не работал USB-порт. Был случай со сломанным очистителем переднего стекла, а также с перегоревшим ближним светом. Из серьезного. Был случай, когда отказало устройство дистанционного контроля. Машина, взятая в аренду на несколько дней, отказалась выходить из режима ожидания. Произошло это на даче в 140 км от Москвы. В итоге несколько дней я провел в ожидании представителя Делимобиля. Потом, после разблокировки и возвращения в Москву, я упражнялся в введении машины в режим ожидания вручную. Приблизительно треть стоимости аренды мне компенсировали баллами. Но выходные были испорчены. Поддержка. Пару раз я не смог дозвониться вообще. Но есть чат в Телеграмм, там проблем не замечено. Цены. Для перемещения по Москве в режиме доехал/сдал/взял другую цены приемлемые. Аренда на сутки и более, когда доехал/режим ожидания/дорога назад, стоит дорого. Этим летом компания ввела дополнительные тарифы, например Суперлето S. С ними поездки на длительные сроки стали несколько доступнее. Надеюсь, компания будет развивать данное направление.
парк Чермянка
August 2024 •
5
Прекрасный парк. Разнообразные площадки для детей и подростков. Есть площадка для радиоуправляемых машинок. Есть великолепное кафе. Можно прогуляться вдоль Чермянки, а затем вдоль Яузы.
Серебряное копытце
August 2024 •
5
Всегда останавливаемся, гладим кошку на картине. Судя по блестящей спинке Муренки, не только мы.
Vkusno — i tochka
August 2024 •
4
В части работы предприятия никаких нареканий. А вот местоположение в торговом центре, на мой взгляд, не самое удачное. Такой темный тесный уголок, примыкающий к туалету.