INVITRO
December 2024 •
5
Комфортное чистое помещение, хорошо взяли анализ. Отличный филиал.
Pine River
November 2024 •
2
1. Заселение. - Мы забронировали домик (river lounge) с видом на реку, который находится на большом отдалении от ресепшен. Приехали зимой, заселение вечернее, а следовательно темно как ночью. Мы не знали насколько далеко находится наш домик и отправились заселяться пешком, так как сотрудники ресепшен не потрудились сообщить нам о такой услуге как транспорт на территории отеля, доступный при заселении. Навигация отсутствует, освещение отсутствует, дороги не чищены и скользкие, шли мы минут 20 в темноте переодически перепроверяя навигатор, так как карта которую выдает отель ничем вам не поможет. 2. Домик. - Ступеньки в домик покрыты толстым слоем льда, постарайтесь не убиться пока поднимаетесь. Утром нам посыпали ступени песком,спасибо и на этом. Окно грязное и весит кусок паутины ( это я уже утром увидела). Приходим с завтрака, а в номере ни воды ни электричества. Оказалось авария в области, но отель не пытался никак сгладить эти углы. 3. Ресторан. + Еда на в ресторане вкусная. Был промах с одним блюдом, но мне его без вопросов заменили. Завтра тоже хороший. 4. Сервис. - Хотели перенести время брони в спа, подошли на ресепшен с этой просьбой, сказано было звоните в спа напрямую. В 9 утра пришел какой-то человек с бинзопилой и 20 минут что-то пилил под окнами. Да и все минусы, перечисленные тут, легко превращаются в нейтральные моменты при хорошей работе персонала. 5. Гончарный мастер класс. + Большой ему плюс, нам очень понравилось. И сам процесс и наш преподаватель. 6. Выезд - Трансфер мы ждали больше 40 минут. Сотрудник на ресепшен не мог по телефону сориентировать по времени ожидания трансфера. 2- из 5. Всего бы этого можно было избежать если бы сотрудники умели предоставлять качественный сервис.
MedCentrServis
July 2023 •
5
Балаба И.В. 10/10