Андрей Д.
5
0
subscribers
0
subscriptions
58.7K
views
6.06.2024 поменяли задний редуктор на bmw X5 e70, приехал специально из СПБ. Из плюсов: быстрая диагностика и быстрая замена (необходимый редуктор был в наличии).
Из минусов: отсутствие документов о проделанной работе (сказали, что информация о машине в сервисе остаётся, а для гарантии перевод суммы за работу и будет подтверждением). 43 тыс перевёл им на карту и более 20 тыс отдал наличными. В июле на очередном ТО мой мастер обратил на запотевание левого сальника, решили понаблюдать. В декабре на следующем ТО «запотевание» стало больше. Звоню в 5Х5 с вопросом о гарании, а её оказывается и нет на б/у редуктора, пол года на железки, а на сальники вообще 2 недели. Вопросы понравились очень: а какой вам редуктор поставили (б/у или нет)? А сколько за него заплатили?
А ничего , что у Вас на сайте красиво расписано, что за 75 тыс клиент получает качественный ремонт? А как красиво про замену сальников расписано (аж целый диалог с горе клиентом по ролям расписали)… Да, моя вина, что при обнаружении запотевания не рванул из Питера в Москву для замены сальника. В новогодние праздники планировал быть, поэтому и позвонил 29.12.2024. Думал, что нашёл адекватный сервис (отзывы хорошие), но ошибся
Посещал данный сервис летом и не столкнулся с особыми проблемами, сделали хорошо балансировку. Но при переобувке на зимние шины просто был в шоке,
Во-первых клиента выпроваживают из ремзоны со словами - не нравится езжайте в другое место (я специально из питера приехал, совместил дела, чтобы это услышать).
Но самое интересное это - у нас опыт 12 лет мы сами всё знаем, что делать…
Итог: правая сторона перетянута со всей дури (проверил динамометрическим ключом), секретки еле прихвачены, грузики приклеены абы как, уже отходят (а я только 10 км проехал), летние шины засунули в багажник и даже не сказали, что в одном колесе саморез и не предложили сделать (хорошо хоть мелом обвели, случайно увидел, когда из машины вынимал). Давление в шинах установлено на своё усмотрение, и не важно, что на стойке написано и как планирует загружать автомобиль владелец. И за эту супер работу с меня взяли 7,5 тыс рублей ( за 19 колёса (+ надбавка за летний ранфлэт). Нужно отдать должное тому, что правильно установили диски с разным вылетом. А вообще удивительное отношение к клиенту и псевдопрофессионализм.
Обращался в данный сервис для устранения ржавчины на порогах и покраски. Вместо 2-3 недель машина провела в сервисе 4,5 месяца. За это время её несколько раз перекрашивали. В итоге забрал из сервиса «зебру». Снова перекрашивали. Теперь отличается цвет передних крыльев и лючка бензобака. Через год ржавчина снова вылезла, предложили быстренько устранить со словами «в понедельник ставим в бокс, не переживайте». В пятницу приехал, а машина стоит там где я её и оставил. Постоянные обещания и неисполнение своих обещаний это кредо данного сервиса. Поток клиентов большой, можно не переживать…
Красили мне в этом «замечательном» месте бампер с VW multivan. Когда приехал забирать, то обнаружил, что на краях бампера подтёки лака, вокруг парктроников пространство местами заполнено краской а сам бампер имеет искривления по нижней части, после камеры. Оставил для исправления. На протяжении ещё 1,5 недель мне периодически звонили из сервиса и предлагали забрать бампер и подготовить под покраску площадки для парктроников, т.к. они ничего не могут с ними сделать (и это за 15 тыс. рублей). Наконец прислали фото окрашенных парктроников (не позвали забрать готовый бампер, а скинули фото). Качество работы ужасное, сроки не выдерживают, да и на мнение клиента им наплевать.
Отдел запчастей приятно удивляет ценами на запчасти и отношением. Так держать!
Относительно качественная химия. Хотя диски отмыть нереально. Обезжиривания порой не хватает.