AyDaBaran
November 2024 •
3
Для тех, кому действительно важно не только вкусно поесть, но и получить уважительное отношение, как к клиенту)) Отмечала ДР недавно, заранее за 2 недели забронировала, за 5-6 дней так же звонила договориться о том, куда бы нам было удобнее сесть за столик для персон на 6 человек. (Замечу, что если вас 6 и более , то, то взимается плата за сервисное обслуживание 10% от стоимости всего заказа). Так вот, по телефону мне уже сказали, что места возле окон занято, поэтому нас посадят к стенкам напротив столик у окна. Придя туда, все столы были заняты! То есть, у них есть бронь, заранее место, но что мы получили: хотели посадить возле входа, объединив столы! Хотя столы для персон более 4 человек были почему то заняты, когда есть бронь к определенному времени! В итоге нас посадили возле прохода туалета(постоянно ходили люди одеваться к вешалкам, к туалету, стоял стол для официантов, где находились их принадлежности) . А один мужчина чуть своей 5 точкой не залез к нам на стол, когда было столпотворение)))) Я человек, который ценит хорошее обслуживание, тем более когда заранее договорились о пожеланиях, дала им выбор, что за такое мы хотели бы получить скидку или не считать сервисное обслуживание( но официант не виноват, от себя мы ему чаевые оставили). Сначала не хотели идти на встречу, как в качестве компенсации сначала сказали «мы можем вас позвать на поздравление», хотя я заранее тоже просила меня не приглашать(есть причины). Я отказалась, сказав все вышенаписанное, в итоге согласились не считать сервисный сбор. А что было до нашего приезда. В начале, чтобы подтвердить бронь они писали, перепутали наше время и количество персон, напугав, что столика не будет на нас, хотя так оно и оказалось. Итог: плохое впечатление , больше туда уже нет такого желания возвращаться. А администратор вообще сказал, что столы они не закрепляют ни за кем, а по телефону мне было сказано иное) в общем, меняйтесь. Так относиться к своим посетителям нельзя! И кстати, зря убрали чизкейк с голландским сыром)
Wildberries
October 2024 •
1
ПВЗ стал ужасным, а именно в отношении сотрудников к покупателям. Раньше работали вежливые, доброжелательные сотрудники, но сейчас понабрали малолеток. Именно только такими словами могу их назвать. Грубят, не умеют разговаривать от слова совсем, не знают что такое проф. этика, хотя работают в сфере обслуживания, просто обязаны знать. На это они ответили, что «кто сказал такое?!». Ну раз уж не знают таких «мелочей», что говорить об их уме и воспитании. На вопрос как их зовут , отказались отвечать, сказав не знаю. Ну конечно, грубить то ума много им не нужно, как услышало «жалоба», сразу прижали хвосты. Это уже мое 3-е обращение-отзыв об этом ПВЗ и сотрудниках, надеюсь, те, кто руководит прочитают и поймут, что нужно провести беседу об этикете общения с клиентами. Даже если клиент говорит торопится, заставлять смотреть перед камерами не имеют права, а уж тем более грубить. Сюда я возвращаться не хочу и не буду. Спасибо вашим недосотрудникам.
Svoy Doctor
May 2024 •
1
Ставлю одну звезду и пишу данный отзыв по следующей причине. Появилась необходимость обращения в ветклинику, так как эта по близости дома, конечно же, мы позвонили сюда за час до закрытия. Нашей собаке нужна была срочная консультация специалиста, который бы оказал первую помощь и дал информацию что не так с лапкой. Но, как оказалось, они уже по телефону начали говорить «ну у нас по записи», «вот врач отказывается вас принять» итд. Понятно, что по записи, понятно, что всем хочется домой. Но уж если бы здесь работали добросовестные специалисты, а таких тут нет и в принципе нет специалистов (доказали на деле), то приняли бы и постарались помочь животному, который и так не может объяснить что и как болит.
Sberbank
November 2023 •
1
Уровень обслуживания 0 из 10. Пришла забрать карту в свой обед, так как не удобно в другое время. Понятно, что опаздываю я, но клиентоориентированности нет совсем. На просьбу можно ли решить вопрос быстро, ответили , что сотрудники заняты клиентами. Это я тоже понимаю, я не одна. Но стали вызывать талоны, которые получили после меня, это как понимать?! Если у вас своя система, то обычно клиенты, которые ждут не дождаться, этого не знать не могут! И отвечать клиенту «Ждите!» -не профессионально. Уровень этикета отсутствует. Одна сотрудница так вообще встала с кресла после обслуживания клиента и пошла заниматься другими рабочими делами- это ее работа, никто не спорит, но это делают явно не тогда, когда в офисе банка стоит очередь в ожидании обслуживания. Благо, что нашелся один адекватный сотрудник, который вошел в понимание оперативно выдал карту! Таких сотрудников, увы, один из тысячи.
Bakinsky bulvar
November 2023 •
4
Ресторан нам нравится. Отмечала здесь день рождения-25)) Хочу отметить, что еда здесь качественная: овощи, салаты, нарезки мясные и сырные, шашлык, хинкали, компоты, лимонады и многое остальное)) сюда хочется возвращаться вновь и вновь. Что мы и сделали, отмечали день рождения родственника. Но в этот раз, увы, тот самый теплый салат был уже не тем: много зелени-рукколы, мало мяса, не было того самого соуса, который давал пикантный вкус(( То ли повара поменялись за это время, то ли изменили состав салата. Обслуживающий персонал на высоте, знают своё дело. В основном всё отлично, но верните, пожалуйста, старый рецепт теплого салата) Пока ставлю 4
Avos'ka
August 2023 •
2
В целом магазин нормальный. Рядом с домом. Есть что выбрать по необходимости. НО! Некоторые из персонала оставляют желать лучшего, не ко всем доброжелательны, говорят матом и могут обсуждать свои дела перед покупателями, что не является нормой. Нам покупателям это слышать не нужно. Фрукты не все хорошего качества, не следят вообще как-будто за хранением. Цены завышены, закупаться этот магазин точно не подходит.
Супермен
February 2023 •
1
Ужасное место! И местоположение. Зашли с мужем подстричься, объяснил как нужно, мастер( если его можно так называть), вроде всё понял. Но совсем не так подстригли как нужно!!! Благо, что не испортили совсем вид. Но мы не оценили. Каждый смотрит сам, может кому-то и повезло со стрижкой. Но я считаю, раз уж там работаешь, нужно уметь удовлетворить пожелания клиента, чтобы все уходили довольны. Мастерами, я увы, назвать их точно не могу. И само место уж точно не «СУПЕР»!!!
Termoland
January 2023 •
3
Место нам очень понравилось. Бассейн, бани, ингаляционная комната, джакузи, бассейны с минеральными веществами, солевая комната и всё такое)) Больше всего понравился выход бассейна на улицу, вечером особенно интересно поплавать. Само по себе место чистое, видно, что смотрят, это самое главное. Но не без минусов. Первым делом обслуживание. Нет клиентоориентированности. При покупке билета нам не сказали, что в течение выбранных нами 4 часа нужно успеть и выйти через турникет с браслетом, который дают при покупке билета и что в баре просто прикладываем браслет, затем при выходе нужно оплатить. Это пол беды. Не говорят, что и нужно так же успеть попасть в очередь на оплату, ведь иначе будет задержка по времени, а это платно. Конечно, это то и понятно, что нужно успеть все за выбранное время. Но некоторые могут понять, что к примеру, 4 часа плаваешь, затем идешь собираться и так далее. На кассе девушка грубая, общаться не умеют. 2 кассы и только на одной принимают наличные. Итог: пока стоишь на кассе, проходит время, копится долг. Естественно, за время ожидания я платить не собиралась, что и им озвучила, так как это проблема и недоработка организации всего это места. В целом место очень даже хорошее))
ZaVidnoe
August 2022 •
5
Отмечали здесь в ресторане свадьбу)) Место замечательное, у нас была беседка на 25 человек. Обслуживание на высшем уровне, менеджер Татаьяна отзывчивый сотрудник, была на связи и помогла нам с оформлением от и до)) А кухня просто 🔥 все было вкусно))
Yuvelirnaya masterskaya Vtoraya Zhizn
July 2022 •
5
Профессионал своего дела, мастер вернул к «жизни» мой браслет😇 и к тому же приятные цены))