Tsvetomania
January 2025 •
5
Очень отзывчивые сотрудники , составил букет на свой вкус шикарный)))
Domina
October 2023 •
5
Шикарный отель
SibirSibir
October 2023 •
5
Очень все вкусно и быстро
Elba Mebel
June 2023 •
2
Несколько раз попытался написать отзыв на сайте компании, но там наверное не публикуют отзывы отрицательные. 03.04.2023 года сделали заказ 11399/73 спального гарнитура в данной компании более чем на 200 тыс. рублей. 14.05.2023 года привезли все комплектующие, занесли все в квартиру и надо заметить, что открыли коробку где фасад с зеркалом и спинка кровати для проверки. Визуально все вроде было нормально. Но коробок было очень много. На вопрос надо ли все проверять, сказали, что это не возможно и что все на доверии. Мы согласились, так как действительно проверить не возможно, но и людям привыкли доверять. В этот же день пришли сборщики, так как доплачивали за сбор в один день с доставкой. Тут тоже вроде все хорошо, быстро собрали для такого количества мебели. Мы визуально все проверили на первый взгляд и подписали Акт выполненных работ. На следующий день когда начали все вымывать, так как после сборки все в опилках, пыли и т. д. И когда начали натирать зеркало, а у нас получается на двух дверях во всю длину зеркала, то увидели трещину в самой нижней части зеркала, сразу даже и не поняли, что это трещина, подумали волос от кота. Но когда начали оттирать, то он откололся ( в ширину не более 1-2 мм, т. е. тоненький). На следующий день, в понедельник позвонили в магазин, и там посоветовали написать в рекламационный отдел, что мы и сделали. Там нас попросили прислать фото, мы сделали фото и сделали так, что бы явно было видно скол. На что нам прислали в ответ фото сборщиков, где они сделали фото фасадов с зеркалом, где не видно скола ( но это и понятно, так как была трещина в нижней части и сразу ее не заметить на общем объеме и при том, что было все в опилках.) и фото с актом подписанное нами. Сказали, что вы все приняли, претензий не было и за сутки могли сами сделать данный скол. Как только это возможно, чтобы сделать данный скол, это надо было нам как минимум снять дверь, вообщем специально это не сделаешь. Могу только предположить, что при монтаже поставили дверь на пол и случайно надломилось зеркало, но это только предположение. Итог, что рекламационный отдел мягко говоря нам отказал. Мы обратились в сам магазин, где все рассказали как было, нам пообещали поговорить с руководством ( так как все понимают, что явно ни сами сделали скол, и обратились мы на следующей день, а не через месяц, год.), так же мы предложили, что бы нам сняли данную дверь и переклеили зеркало, и готовы были заплатить за зеркало по себестоимости, так как не снимаем с себя ответственности, что особо не проверяя подписали акт, вообщем хотели найти компромисс решения данной проблемы. Реакции не последовало, так прошла неделя. На выходных увидели темные пятна на этом же зеркале, или они образовалось или не заметили (так как все внимание было на скол). Обратились опять в рекламационный отдел с данными пятнами на зеркале, нам ответили, что это уже не гарантийный случай, так как уже есть там скол, но они обсудят с руководством наш случай и найдут пути решения. Прошла еще одна неделя и нам ответил 29.05.2023, что могут нам заменить полностью дверь со скидкой 55% по стоимости 11561 рублей, для понимания мы покупали за 13782 рублей, от чего данная скидка не особо понятна, и для чего нам еще одна дверь, замените нам зеркало, тем более оно пошло пятнами. Вот такой печальный опыт с данной компанией. Всем кто все-таки решит покупать мебель в «Эльба» советую очень тщательно все проверять, так как по гарантии вам ничего не сделают, а данный недочет будет напоминать при каждом взгляде на данное изделие.