Забронировали стол 24.05 на 23:00, являемся постоянными гостями (можно сказать амбассадорами) бренда Hookah Place, уже несколько лет.
Бронировали стол на троих человек, по итогу к нам присоединился еще один человек.
Девушка на ресепшен в односторонней форме сразу ответила что мы бронировали стол на троих, четверых человек рассадить не получится, что ждать смысла нет, якобы все только пришли и ждать нам очень долго. По сути нам намекнули, что мы можем идти по домам)
Я, на такую реакцию, отреагировал тоже
в очень прямой форме, что так как этот человек здесь работает, с сервисом и людьми, скорее можно было попробовать как-то решить эту задачу и найти возможность.
На что нам было отказано в посадке, объясняя тем, что я хамовато разговаривал, при том, что я лично принес извинения, если как-то задел сотрудника или был слишком strait forward :)
Испорченного вечера не получилось, уехали в другую Хуку, но о Zen в первый раз такие впечатления остались :(
Желаю девушке добра и всего самого хорошего, давайте не ругаться больше)
Стаффу желаю проверить подход к оказанию сервиса.
Choice Lounge Club
January 2024 •
5
Хочу поблагодарить всех сотрудников. Стас молодец. Мой топ заведений в России. 1. Чойс, 2. Др.Живаго 3. Вилка бар
Cargo Coffee Co. Bomonti
October 2023 •
5
Super cool coffee house at Bomonti with nice terrace to work or read books during the summer.