Trade House Biblio-globus
December 2024 •
1
Охранник настоящий грубиян. Очень грубым тоном сказал, что выход в конце зала. И почему, чтобы выйти из магазина я должна полностью его пройти в обратную сторону? Очень «удобно», спасибо, пришлось по холоду идти обратно.
Сувенирный магазин
December 2024 •
1
Приехали в Москву на пару дней. Зашли в магазин купить сувениры друзьям. На улице сугробы, мы зашли и начали отряхивать снег. Одна из продавщиц грубым тоном заявила «Вообще-то это надо делать на улице». Я ответила «Вообще-то разговор с покупателями необходимо начинать со здравствуйте, а также говорить более вежливым тоном». Вторая продавщица заявила «Вам не хамили, вы тоже не грубите». Я промолчала, встала у витрины и начала её изучать. Продавщицы продолжили конфликт фразами «Вы нам тут снег занесли, все растает, будут лужи, зачем так делать, надо на улице этим заниматься». Мы не выдержали и молча вышли. Если бы не магазин напротив с более вежливым персоналом то мы бы остались без сувениров. Женщины своим поведением просто отпугивают покупателей. «Очень приветливо» к гостям столицы. Позор.
Ru-Rik
December 2024 •
5
Отличное место! Большое меню, расстроились, что пришли не очень голодные, поэтому не смогли много что попробовать. На входе выдали флаер на бесплатный напиток при заказе от определенной суммы. Очень приятно. Рамен выглядел очень инстаграмно. В следующую свою поездку в Москву обязательно вернемся в это место!
Green Flow
September 2024 •
3
Очень давно хотели попасть в этот отель с картинок "Pinterest". Решили взять гостевой визит и насладиться зонами спа и бассейном. Хочу отметить, что мы часто посещаем Green Flow Lakhta Park в Санкт-Петербурге и на эту поездку у нас уже были определенные ожидания. Из плюсов: 1. Просто невероятный вид, открывающийся с бассейна 2. Отличный настой шиповника, а также освежающая вода В целом, это все, что могу отметить. Из минусов: 1. Вид прекрасный, но только с одного ракурса. Если фотографировать чуть правее, в кадре будет какое-то страшное сухое дерево, о котором уже немало комментариев написано (фото приложила). Если вы (также как и мы) обратили внимание на фото с оф. сайта и восхитились боковым видом на горы (фото приложила) - хочу расстроить. Такого вида там нет. В этой стороне стоит куча лежаков, несколько закрытых зонтов и плюсом ко всему большая вешалка для полотенец, которая еще больше портит вид. Как итог - фото в этой части вы не получите. 2. Мы приехали в отель прямо к началу нашего гостевого визита и нам повезло, что когда мы пришли к зоне бассейна там еще никого не было и мы успели насладиться тишиной и сделать фото. Потом же начался какой-то ад. В Green Flow Lakhta Park в Санкт-Петербурге есть часы, в которые дети не могут посещать термальную зону. Почему же в Сочи, в месте, которое создано для релакса и успокоения, посещения с детьми никак не регламентируются. Условно, представьте, вы плаваете, наслаждаетесь видами, а рядом с вами ныряет в очках для плавания ребенок, на вас летят брызги, а когда он выплывает он начинает кричать родителям о том, что у него все получилось. Вот в такой ситуации мы оказались. Плюсом в бассейне были дети, которые просто орали, ребенок, который часто кричал как он хочет в туалет и спрашивал, а почему нельзя свои дела сделать прямо здесь, а также классика - дети, которых учили плавать, Естественно с брызгами и криками. Я все понимаю, Сочи - семейный курорт, но мне кажется, это не то место, в котором детей надо учить плавать, хотелось бы, чтобы соблюдение спокойствия отслеживалось персоналом. (Бонус, во время посещения уборной в дверь начал ломиться ребенок, который ну очень хотел в туалет, убрал ли потом за собой ребенок? - нет ) 3. Очень маленькая раздевалка с двумя небольшими скамеечками для переодевания. В раздевалке всего 2 душа и 1 уборная. Нам пришлось уйти намного раньше, чтобы не встать в очередь в душ с женщинами и детьми. Также хочется отметить убитые шкафчики, которые закрываются через раз, дверцы болтаются, рядом с замками какие то дыры (это вообще что такое?) 4. Сама зона спа выглядит ну очень уставшей, видно, что многие смесители, части интерьера уже отжили свое, также нужен косметический ремонт (возможно, это бросилось в глаза после посещения Green Flow Lakhta Park в Санкт-Петербурге, но извините, к вам не очень легко и бюджетно добраться + цена за гостевый визиты не маленькая, хочется за эти деньги отдохнуть в комфорте). Как итог, хорошее место, но, видимо на 1 раз. Вид просто шикарный, но тратить столько денег на дорогу и вход, не получив нормальной возможности насладиться видом и атмосферой из-за назойливых детей - того не стоит.
Verdi
September 2024 •
5
Отдыхали с сестрой в Верди с конца августа по начало сентября 2024. С первых минут нахождения в отеле сложилось впечатление, что все в нем прекрасно! С дороги предложили присесть и выпить воды с лимоном, пока идет процесс оформления и заезда. Сам отель, что внутри, что снаружи невероятный! Номер - ну просто мечта. Мы с подругой кажется везде успели сфотографироваться. Из того, что больше всего понравилось: 1. Огромный шкаф в номере 2. Смена полотенец каждый день 3. Каждый день в номере оставляли 2 бутылочки воды 0,5 4. Удобная кровать 5. Два умных телевизора (мы обожали по вечерам смотреть фильмы и сериалы) 6. Также каждый день в номере оставляли милые маленькие печеньки 7. В один из дней нам понадобилась соль, мы поинтересовались на ресепшене, не могут ли нам случайно ее принести - нам ее принесли (спасибо!) 8. Хорошая звукоизоляция, соседей мы даже не слышали 9. Прекрасное расположение (до остановки пару минут пешком, до пляжа 10, даже практически не приходилось тратить время на дорогу) 10. Рядом есть круглосуточный гастроном 11. Еще в отель можно заказывать разные доставки еды и продуктов 12. В лобби можно выпить прохладной воды с лимоном 13. Также рядом есть музей и красивый парк с инсталляциями, которые в темное время суток очень интересно подсвечены 14. Отзывчивый персонал (в один из дней мы ходили в поход на карниз, вернулись поздно, уставшие, девушка на ресепшене поинтересовалась где мы были, мы показали фото, рассказали о сложном подъеме, девушка восхитилась нашим походом и фотографиями оттуда, было очень приятно) Как итог, мы остались в восторге! Верди - место, куда хочется вернуться! Спасибо!
Maria
June 2024 •
1
Многие мои друзья имели позитивный опыт в работе с данной компанией. Нам видимо очень не повезло обратиться именно в офис на Кантемировской и конкретно попасть к менеджеру Даниилу. Менеджер отвечает на наши вопросы очень "оперативно", ответа ждем 6-7 дней, но зато когда дело касается подписания какого-то дополнительного соглашения и оплаты - менеджер всегда на связи и торопит нас. Нулевая клиентоориентированность, что у Даниила, что у его руководителя, который все обещал с нами связаться по вопросу возврата средств, но так и не связался. Мы еще даже не получили кухню, а уже столкнулись с миллионом проблем из-за низкой компетенции менеджера: возврат средств, обещанный в 3 дня, мы ждали 3 недели, менеджер не уведомил нас о том, что к установке кухни нужно докупить еще материалы, менеджер не удосужился прочитать наш договор перед отправкой нам на подписание, в итоге в договоре было очень много задублированных позиции и цена выше (хорошо, что мы прочитали догоовор, иначе ждали бы возврата средств снова 3 недели), менеджер просто читает наши сообщения и уходит в туман на неделю (или вообще не читает, не считая это нужным). Менеджер Даниил - ваша работа ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Жаль, что на горячей линии лишь отмахиваются составлением каких-то жалоб и направлением их в офис - просили сменить нам менеджера еще месяц назад, в итоге все еще работаем с Даниилом. Точнее мы мучаемся, а Даниил вообще не работает. номер заказа 780-0020-04524 Кухню в Марии мы заказали еще в начале апреля. 1. Начнем с того, что изначально мы внесли предоплату за кухню для фиксации договора и скидок. Затем мы оформили рассрочку. Возврат предоплаты нам обещали сделать в течение 3 рабочих дней (со слов менеджера Даниила). Мы заполнили заявление на возврат 12 и стали ждать. 3 дня прошло, возврата не было. Уточняли у Даниила по поводу этого вопроса. Он либо отвечал, что "у меня выходной", либо "написал в бухгалтерию, жду". Он говорил, что срок 10 дней, затем дал дату 3.05. Возврат в эти даты не пришел. Затем оказалось, что возврат осуществляется после проверки технологом и подписания допсоглашений. Почему Даниил не мог нам об этом сразу сообщить? Зачем утверждать "3 дня, 10 дней, 3.05"? Возврата так и не было, Даниил пообещал, что с нами свяжется его руководитель и все объяснит. Руководитель с нами так и не связался. Даниил игнорировал сообщения, но когда мы позвонили в студию на Кантемировской, чтобы самостоятельно связаться с руководителем - Даниил взял трубку и снова ответил сухое "она с вами свяжется". В итоге Елена с нами не связалась, возврат пришел спустя месяц. 2. 22 мая мы уточнили у Даниила, какого размера короб для подоконника и столешницы нам заказывать. Даниил ответил следующее "полная глубина столешницы(с заходом под окно)755мм и ширина 1297, короб нужен минимум глубина 200-250мм ,ширина в идеале во всю столешницу 1297,но можно по 100 мм с каждой стороны убрать". Мы заказали короб в сторонней компании по нашим индивидуальным размерам. 25.06 в день перед установкой кухни мы решили установить короб, так как вместе с кухней на подоконник должны установить столешницу от "Марии", без короба столешница просто упадет. В итоге оказалось, что короб по ширине и длине вообще не подходит. Он длиннее на 20 с чем-то сантиметров. Прошу отметить, что у нас на кухне было два замера. Второй был уже по чистовой отделке. Как можно было промахнуться на 20 сантиметров? Теперь нам нужно перезаказывать короб и снова ждать месяц, живя без столешницы на подоконнике. Даниил вопросы про компенсацию короба тактично проигнорировал. Короб по индивидуальным размерам, его не сдать и не продать. Нам бы хотелось чтобы Даниил возместил нам его стоимость, так как это его ошибка. На горячей линии ответили, что необходимо ехать в студию, обращаться к руководителю и писать претензию. Вчера управляющей не было в студии на Кантемировской, она была в Гранд Каньоне. Мы звонили в Гранд Каньон и просили позвать Елену. В ответ получили «Елена на конференции, ей что-то передать?». Оставили номер заказа и просьбу перезвонить. С нами никто не связался. Сегодня звонили в студию на Кантемировской, также Елены не было на месте. Оставили такую же просьбу. До сих пор нет никакого ответа. Как нам писать жалобу и что-то выяснять, если Даниил постоянно на выходных, а Елены нет в студии и никто не знает, какой у нее график работы? 3. Прошу отметить, что Даниил систематически игнорирует наши сообщения. Фрагмент переписки я прикрепила к отзыву. Он не отвечает на сообщения, но когда мы звоним в студию, берет трубку как ни в чем ни бывало. В прошлый раз он пропал на пару недель, и только после звонка в студию выяснилось, что он на больничном. Почему никто не поставил нас в известность? После выхода с больничного все наши сообщения Даниил проигнорировал. Теперь он снова на выходных, читает наши сообщения и не отвечает. Также прошу отметить, что мы неоднократно оставляли претензии на вашей горячей линии, в том числе просили сменить менеджера, потому что работать с таким человеком просто невозможно, он некомпетентен, у него нет заинтересованности в том, чтобы нам помочь. Менеджера нам так и не сменили, я даже сомневаюсь в том, что наши жалобы вообще до него дошли. 4. Когда мы уточняли у Даниила, на какой высоте делать фартук - он отвечал 910. Он ни слова не сказал о том, что фартук до установки кухни делать не рекомендуется. Сегодня пришел установщик, который сказал, что фартук нужно было сделать на высоте 918, и вообще менеджеры должны предупреждать о таких ситуациях и просить ставить фартук после кухни. Предупреждал ли нас Даниил? - нет. Теперь мы должны доплатить за вырезку столешницы по вине Даниила. 5. Также сегодня оказалось, что в нашем договоре нет услуг по сборке фальш панелей и антресолей. Вопрос - как такое возможно? Почему такие вещи по умолчанию не включены в договор? Почему нам об этом надо было уточнять отдельно? Теперь и за эти услуги нам нужно доплатить. 6. Когда мы получили сервисный и стали с ним знакомиться мы увидели, что многие позиции по установке техники задвоенные, соотвественно общая стоимость намного выше ожидаемой. Оказалось, что это была ошибка. Почему Даниил предварительно сам не ознакомился с договором, который он высылает на подписание? Эту ошибку было видно невооруженным глазом.