Анастасия Репина
3
0
subscribers
0
subscriptions
11.4K
views
Останавливались с подругой на одну ночь, путешествовали по Твери.
Из плюсов: красивый отель, хороший чистый номер, вкусный разнообразный завтрак, вкусно пахнут полотенца и халаты, хороший раздаточный набор — шампуни, мыло, гели для душа и тд.
Из минусов: клиентоориентированность и соблюдение собственного свода правил.
Отель предоставил услугу не в надлежащем качестве (п. 7.4).
Отель не соответствует заявленному качеству — всю ночь жильцы из соседнего номера шумели, непристойные звуки были на весь этаж. Также они стучали по стенам и в нашу дверь.
Администрация отели не принята никаких действий. За п. 4.1 и 4.4 не следят. Из нашего номера поступил звонок с жалобой. Администратор ответил, что сейчас решит вопрос, но последующих действий не последовало — гости продолжили шуметь.
Огорчены подобным отношением, так как это сказалось на качестве путешествия — вместо того, чтобы выспаться и брать от Твери максимум, на второй день путешествия мы были уставшие.
В возврате средств отказали, решили остаться «не при деле» — и шумных гостей не тронули, и нам не помогли. К сожалению, не посоветую ни семье, ни друзьям, ни знакомых, да и сама здесь больше не остановлюсь.
В инстаграме написано, что с пн по чт в утреннее время клеят патчи, но ни мне, ни подругам не предложили:( Бровки сделали хорошо, но мастер очень долго отдирал воск (с первого раза не получалось:) - не очень приятное чувство.
Ноготочки отличные - все понравилось! Очень красивый интерьер, видно что сделано с любовью и ДЛЯ клиента! Радует кофе!