Заказывал тормозные колодки. Товар оказался с заводским дефектом. Привез колодки обратно, попросили оставить, объясняя это тем, что на месте нет инженера. Так как дефект был очевиден, обещали на следующий день позвонить и вернуть деньги. В результате звонил сам, после чего меня просили перезвонить, объясняя это тем что "нет времени".
Таким образом, на данный момент времени я остался без колодок и денег.
Резюме: при возврате пишите письменное заявление, требуйте заверенную копию, на "слово" не верьте !!!.