Formula Mebeli
November 2022 •
1
Заказывали матрас в интернете с менеджером по продажам, была оговорена заранее сумма 4792р, когда пришли забирать продавцы данного магазина говорят цена 4890р никаких скидок, идите к тому менеджеру у которого заказывали данный товар, тут очередь, не хотите не покупайте. Денег с собой было наличкой только на первоначальную сумму, пришлось срочно выкручиваться в данной ситуации и купить по последней цене, так как ждала машина. В конце оформления покупки продавцы говорят, чтобы не было подобных недоразумений, приходите к нам в магазин заказывать, типа мы сами все оформим через интернет как надо(наверное они таким образом план продаж пытаются выполнить). Получается зачем такой компании интернет сайт с онлайн-магазином и кучей онлайн-менеджеров, если все равно придется идти в конкретный магазин для оформления. Сложилось очень негативное впечатление о данной компании, каждый сам по себе, продавцы магазина навязывают свои условия покупки, онлайн-менеджеры свои, и между ними нет никакой взаимосвязи, не могут списаться, позвонить, как будто это разные магазины, а объединяет их только вывеска с одним и тем же названием. Для конечного покупателя это очень плохо, а если бы сумма за товар была бы намного больше. Думаю руководство компании читает данные отзывы и сделает какие-то выводы для своей компании.
Variant-A
April 2022 •
5
03.03.2022г приобрел в Новосибирской фирме Вариант-А бойлер косвенного нагрева ЭВАН GV2 150 напольный. Попросил отправить его транспортной компанией КИТ к нам в г.Чусовой, Пермского края. Стоимость доставки с учетом защитной обрешетки по калькулятору на сайте КИТ составила около 4 500 рублей. При поступлении груза увидел, что водонагреватель был установлен на европоддон со сплошной обрешеткой за что мне выставили счет на 3 300 рублей больше. На мою просьбу вернуть излишне уплаченную сумму работники терминала КИТа сообщили, что усиление защитной упаковки сделано исключительно для обеспечения сохранности груза. Я заявил, что ни я, ни отправитель - Вариант-А не просили усиливать груз и брать за это дополнительно немалые деньги без согласования с нами. На просьбу вернуть переплату работники терминала посоветовали обратиться в Новосибирск или написать претензию. Пришлось забрать груз полностью оплатив его доставку. Позднее я обратился за помощью в Вариант-А, ведущий специалист которого вместе с новосибирским представительством в течение нескольких дней урегулировал конфликтную ситуацию. Лишнюю переплату мне вернули полностью. Спасибо большое Вариант-А, который не бросает в трудной ситуации своих покупателей один на один с проблемой. Благодарю также и работников ТК КИТ, признавших неправоту принятого решения без согласования с получателем, проявивших лояльное отношение ко мне и возвративших немаленькие деньги. Отличная работа компании Вариант-А, успехов и процветания желаю вам!