Ma And Mi
March 2023 •
1
До записи на сложное окрашивание, обсуждала визит по телефону с администратором. Администратор сказала, что процесс займет три часа. Уточню, что ранее я не имела опыта окрашивания в салоне. По факту визита оказывается, что трех часов для полного окрашивания не хватит, нужно шесть часов. При визите мастер сразу объяснил, что успеем сделать только половину волос и уточнил, что нужно будет записываться снова, чтобы докрасить оставшуюся часть. Так и поступили, прокрасили половину. Затем при повторной записи уточнила у администратора, осталась бы стоимость такой же, если бы меня сразу записали на шесть часов окрашивания, вместо трех. Оказалось, что да, стоимость осталось бы прежней. Также администратор указал, что мне нужно было сразу уточнить, что я хотела бы окрашивание всех волос сразу + со стороны администратора не было предупреждений и комментариев, что трех часов не хватит для полного окрашивания. Мягко говоря, ощущается чувство обмана. По итогу проблему разрешили, и сказали, что второе окрашивание пройдёт для меня бесплатно. По факту же оказалось, что за этот визит заплатил мастер. Хотя со своей стороны, мастер все сделал профессионально и предложил максимум услуг, которые можно было выполнить за выделенное время. Результат работы также был на высоком уровне. Максимально несправедливо, что мастер оказался крайним в этой ситуации, так как изначально это была ошибка администратора.