Оставить жалобу большая проблема. Видимо это сделано специально чтобы затруднить для посетителя процесс о травить жалобу. Как обслуживание в магазинах , так и работа сайта, все для того чтобы получить прибыль, не обращая на потребителя ни какого внимание. Инструктаж персонала направлен только на то что бы получить с клиента деньги, а в остальном не обращайте внимание мы (то есть руководство) вас прикроем. Пусть жалуются, просят, желают или хотят не думайте об этом, не заморачивайтесь всё будет так как надо хозяину. Вот и сейчас оставить видео о работе сотрудника не возможно. Только фото. А что может сказать фото. А на видео видно всё и хамство и не компетенция и покрытие руководителем подчинённого.