Robin Hood
July 2023 •
1
Ребенок отдыхал на 2 смене, в 4 РГ, вожатые Рита и Варя. Прекрасная территория и разнообразное материально-техническое оснащение - на этом плюсы закончились, к сожалению. Профессионально непригодный персонал, работающий с детьми. Безобразное отношение к детям, постоянно орущие вожатые, которые отбывают в лагере каторгу-практику, которая им необходима во время учебы в педагогических учебных заведениях. Именно от них дети узнали новые слова - «оборзели», «что?! почувствовали свободу?! сейчас будете как в армии строем ходить!», без мата тоже не обходилось. Открыто сообщают детям, что им не нравится быть вожатыми. Заявленного шведского стола у младших отрядов нет - только то, что по своему разумению принесли вожатые, добавки тоже не дают, кормят не вкусно, дети голодные. Времени на еду отводят только пока едят сами вожатые, потом все встали и побежали. Однажды детей накормили печеньем в шоколаде с орехом - несколько детей покрылись крапивницей. Никто даже не смотрел в анкеты аллергиков. Потом еще были и вафли в шоколаде с фундуком. Странный рацион для детского питания. Кислое молоко, видимо, тоже годится для детей, за смену два раза пытались таким напоить детей. Аллергикам дали какие-то таблетки, родителей не спросили и потом не оповестили. На свое усмотрение заменяют одно оплаченное родителями дополнительное занятие на другое, без предварительного согласования, а что-то и вовсе не проводят без возврата денег. Общение с родителями сведено до зазубренных администраторами скриптов, ничего невозможно вразумительного добиться, с таким же успехом можно ботов подключать вместо этих говорящих голов. Вместе со своим в конце смены из лагеря забирали еще двух детей, никто даже паспорт не спросил. Непонятно, откуда столько восторженных отзывов, полное разочарование и испорченные две недели летних каникул у ребёнка!
Hotel Fg
January 2023 •
1
Останавливались семьей: 2 взрослых и 4 детей от 4 до 17 лет. Заранее позвонили в отель, чтобы предупредить о наличии детей и необходимости одного большого 2-комнатного номера. Нам предложили забронировать Семейный делюкс, который якобы 60 кв.м - по факту это оказались 2 маленьких стандартных номера коннект, соединенных дверью. Если бы сотрудники отеля и сайт не вводили в заблуждение, то 2 стандартных номера фактически обошлись бы гораздо дешевле, чем якобы делюкс. Покривившийся падающий торшер тоже, наверное, было бы полбеды, но вот температура в 210 номере ночью не поднималась выше 15 градусов - это оказался угловой мансардный номер продуваемый со всех сторон - ледяные стены, потолок, в изголовье кровати просто гуляет ветер и спать невозможно. Про окна тоже нужно, видимо, уточнять отдельно - нам не повезло - глухие слюдяные непросматриваемые якобы стекла. Цинизм, конечно, первого уровня - поселить семью с детьми в холодильник, при этом сотрудники отеля отказались от какой-либо компенсации за бессонную ночь, доставленный дискомфорт ну и простуда в подарок. Ни о каких 5 звездах не может быть и речи, начиная от уровня сервиса и заканчивая, способом разрешения конфликтных ситуаций с клиентами.