Delovye Linii
August 2023 •
1
2 августа отправила груз из Краснодара в Электросталь (терминал на Уральской). 9го августа должна быть поставка на Вайлдберриз. Ни 8, ни 9 никто не прислал данные для пропуска водителю. Дозвониться невозможно, только вежливый дяденька на автомате. 10 августа еду в офис на Уральской. Выясняется, что груз до сих пор в Краснодаре. Прошу вернуть, отказ - груз уже в фуре, фуру разгружать никто не будет. Переношу поставку на вайлдберриз на 17 августа. Сегодня снова никаких данных на водителя. Снова звоню - к сожалению, груз еще не прибыл в место назначения. Переносите поставку. Ребята, вы серьезно? 17 августа поставка на WB была бесплатная, дальше идет платная приемка. Вы мне компенсируете мои потери? Куда обращаться за компенсацией? И это далеко не первый случай вот такого отношения к клиентам. Аналогичная история с этой компанией у моих коллег, задержки груза, потери груза. И ничего ни от кого не добиться, кроме шаблонных ответов "наша компания приносит вам свои извинения". Какие еще извинения? У нас потери денег, зачем нам ваши извинения?