Обратилась в Серпуховский ЗАГС за сменой фамилии по мужу, на входе цербер охранник, консультация только по телефону, хотя сотрудники ЗАГСА сидят на пять ступенек выше, поговорить с гражданином России и объяснить порядок действ ий ниже их чиновьичьего достоинства, гнать таких сотрудников из государственного учреждения.