Приобретали билеты Ялта-Москва, заранее спросили каким маршрутом идёт автобус, сказали через переправу Керчь, по факту водитель через новые территории сказал поедет, на наш вопрос кассиру и диспетчеру почему так? Ответ: это к водителю вопросы ни к нам и не объяснить, что с какого вы тут сидите и продаёте билеты, если даже маршрут не согласован, итог потерянное время и деньги. Смена 9.09.23