Otdel trudoustrojstva Ochakovo-Matveevskoe
April 2022 •
1
Здравствуйте! Хочу выразить недовольство и оставить жалобу Посещение данного учреждения ввергло меня в ужас и в шок ! ! Недавно оставила заявку на признание меня безработной. Мне пришло письмо от моего будущего куратора - Чепуряевой Ольги Александровны о собеседовании на улице Куусина (на другом конце Москвы) утром и явке на биржу труда в очаково-матвеевское поздним вечером в этот же день - 18.04.2022. На собеседование меня пригласили на вакансию Почтальона и Оператора на Почту России. А у меня есть два высших образования, опыт работы по трудовой книжке почти четырнадцать лет. Последнее время работала по договору, но в трудовой книжке большой стаж работы для моего возраста в хороших цивилизованных местах. Работала с компьютером, с людьми, в консультировании, в продажах, в помогающей сфере и даже вела свое ип !! Но в последний год столкнулась с необходимостью получить дополнительные знания или переучиться. Поэтому обратилась на биржу труда. Хотела получить знания,допрлнительные курсы с дальнейшим трудоустройством. Вечером, после утреннего собеседования на вакансию Почтальон на почте России, я пришла в ужас после посещения инспектора Чепуряевой на бирже труда. Я приехала раньше на час, взяла талон и ожидала в коридоре. Через 20 минут зашла в кабинет. Инспектор спросила - что я хочу и по какому поводу явилась. Я сказала, что у меня назначена явка. Она в грубой форме попросила посмотреть на часы и сказала, что я пришла раньше. Я сказала, что приглашение о том, чтобы войти в кабинет уже пропикало и мой номерок показался на экране в коридоре. Она снова грубо спросила, что я хочу, что мне нужно. Я спокойно ответила, что меня интересует вопрос переобучения, курсов, приобретения новых знаний. Она грубо ответила, что набор на курсы больше не ведётся и сказала, что возможно признание меня безработной, но на курсы меня никто не пригласит. Я возмутилась, спросила, возможно ли переговорить с руководителем. Она ответила, что руководитель уехал домой. Я вышла и подумала, что имеет смысл описать эту ситуацию и оставить негативный отзыв. После посещения, возникло чувство, что я побывала на рынке, где хабалка - продавщица, образно говоря, облила меня грязью, обматерила... Ехала домой, как оплеваная и думала о том, что мнеочень обидно за свою страну, где подобные учреждения создаются для того, чтобы помогать людям, которые обращаются за помощью в поиске работы или для получения дополнительных знаний - чтобы заработать средства на себя и на детей в самые непростые моменты своей жизни. И что мы видим, когда заходим и обращаемся Туда? Необразованных хабалок, грубиянок на рынке? Уважаемые, вы работаете с людьми! С людьми, находящимися в не простых жизненных ситуациях! Имейте совесть, уважение! Человек хочет видеть компетентного грамотного образованного специалиста, обращаясь к вам! Мы живём в цивилизованном обществе! В столице России! И что мы видим, с чем сталкиваемся? Обидно, неприятно, стыдно !!
Children's Dental Clinic № 54
April 2021 •
1
"Ваша текущая позиция в очереди 1" - слыша эту фразу в телефоне, висела на линии 40 минут 🙈 Как это назвать?
Beauty Trend
April 2021 •
5
Хочу выразить благодарность врачу - ведущему пластической хирургу Кашманову Андрею Евгеньевичу. Вчера посетила клинику с целью получения консультации по вопросу ринопластики. Хотелось иметь более гармоничные черты лица, утонченный носик. Врач выделил мне два часа своего времени, проанализировал черты лица и сказал, что лицо имеет довольно гармоничный вид, что не имеет смысла переделывать носовую перегородку в эстетических целях. Была удивлена сильнейшим образом, так как интересуюсь, активно изучаю индустрию красоты и понимаю, что во многих э салонах, клиниках устраивают рыночный базар, преследуя одну единственную вещь - развести на деньги не очень уверенных в себе перфекционисток в отношении внешности, таких, как я. 🙈В конце беседы Андрей Евгеньевич произнёс фразу, которая отпечаталась в памяти: "Екатерина, всё у вас в жизни будет хорошо." Довольно часто, мы, женщины, бежим совершенствовать себя из-за жизненных неурядиц в отношениях, в карьерному смысле, не осознавая того, что на проблему нужно посмотреть с другого угла, не меняя и перекраивая себя, а меняя что-то всвоем внутреннем мире и в своей жизни. На консультации у пластичечкого хирурга была впервые и одной этой консультации было достаточно для понимания многих вещей. Андрей Евгеньевич, огромное спасибо! Буду помнить всю жизнь 😊👐
El Tempo
July 2019 •
1
НЕКАЧЕСТВЕННАЯ НЕУДОБНАЯ ОБУВЬ, НЕСООТВЕТСТВИЕ РАЗМЕРОВ, ПРОДАВЦЫ ВРУТ, ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ - ВПАРИТЬ ТОВАР, А НЕ ЗАБОТА О ПОКУПАТЕЛЕ. ВЫБРОШЕННЫЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕУДОБНУЮ ОБУВЬ, КОТОРУЮ Я НЕ МОГУ НОСИТЬ. ОТКРОВЕННОЕ ВРАНЬЁ И ХАМСТВО !!! 15.07.2019 вечером я вместе с мужем впервые зашла в магазин обуви El Tempo, расположенный в трц Avenue south west. До этого я приобретала обувь в магазинах Respect, Chester и всегда оставалась довольна качеством, удобством обуви и обслуживанием продавцов. Я искала классические удобные туфли на каблуке. Мне приглянулась одна модель, я померила свой 38 размер, но туфли болтались на ноге, как шлёпки. Администратор салона сказала, что они большемерки и предложила померить 37 размер, убедив меня в том, что 37 соответствует 38-му. Я померила, туфли сжимали ногу, но администратор активно убеждала меня в том, что 37 соответствует 38-му и я их разношу. Визуально модель туфель мне и мужу понравилась, поэтому решили брать. Приехав домой, я одела туфли и прошлась в них по дому.....во время ходьбы туфли сильно сжимали ногу, ощущался ужаснейший дискомфорт и боль. Я поняла, что эти туфли мне малы, что в реальности это 37 размер, а не 37, соответствующий 38 -му, как уверяла администратор и носить их я не смогу. На следующий вечер (16.07.2019) мы с мужем вернулись в данный магазин обуви в надежде поменять туфли, которые мне малы на мой 38 размер. Управляющая скептически осмотрела туфли и сказала, что замену сделать невозможно из-за того, что обувь (на её взгляд) была в эксплуатации. Также она заявила, что я сознательно приобрела 37 размер (хотя мне навязала его администратор, как 38) и что существуют половинки в размерах - о чем изначально администратор умалчала. Но если верить версии о половинках в размерах.....37 размер должен соответствовать 37, 37 с половиной - 38-му, а 38 - 39-му....Почему же тогда МНЕ АДМИНИСТРАТОР ЗАЯВЛЯЛА О ТОМ, СТО 37 СООТВЕТСТВУЕТ 38 РАЗМЕРУ? ВОПРОС......Мы развели руками и ушли (БЕЗВОЗВРАТНО). ИТОГ: ДЕНЬГИ (НЕМАЛЫЕ) ВЫБРОШЕНЫ В УРНУ, НЕУДОБНАЯ ОБУВЬ, КОТОРАЯ МНЕ МАЛА ПЫЛИТСЯ НА ПОЛКЕ, потенциальные клиенты, оставшиеся с ужаснейшим неприятным осадком из-за НЕКАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ и ВРАНЬЯ продавцов, ПОТЕРЯНЫ. ОТЗЫВЫ, КАК И ОБЕЩАЛА НАПИШУ ВЕЗДЕ, ГДЕ ТОЛЬКО МОЖНО. МОГУ ПОЙТИ ДАЛЬШЕ, ПО ПРИЧИНЕ ТОГО, ЧТО ФАКТИЧЕСКИ БЫЛ НАНЕСЁН МОРАЛТНЫЙ И ФИНАНСОВЫЙ УЩЕРБ. МОЁ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ ПОТЕРЯНЫ, А ПРОБЛЕМА ПРИОБРЕТЕНИЯ УДОБНОЙ КОМФОРТНОЙ КАЧЕСТВЕННОЙ ОБУВИ МОЕГО РАЗМЕРА ОСТАЛАСЬ НЕРАЗРЕШЁННОЙ. МЫ С МУЖЕМ ПРЕБЫВАЕМ В ШОКОВОМ СОСТОЯНИИ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО В РОДНОЙ СТОЛИЦЕ В КРУПНЫХ ТРЦ, НЕДЕШЁВЫХ САЛОНАХ ОБУВИ ВОЗМОЖЕН ТАКОЙ ОБМАН ЛЮДЕЙ, ЗАРАБАТЫВАЮЩИХ ДЕНЬГИ ЧЕСТНЫМ ТРУДОМ. СОВЕТУЕМ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ДАННЫЙ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ САЛОН ОБУВИ.......
Amsterdam SPA
August 2018 •
1
Я уже очень давно являюсь постоянным клиентом салона Амстердам спа (Ново-Переделкино). Регулярно (каждые две недели) я приходила на коррекцию и покраску бровей хной к одному и тому же косметологу (к Марии) и пользовалась услугами не только по бровям и не только косметолога, а также неоднократно рекомендовала этот салон многим своим друзьям и знакомым, то есть можно сказать бесплатно и на добровольной основе рекламировала.) Сегодня произошла такая ситуация: у меня была запись на коррекцию, я опаздывала и позвонила в салон, предупредив администратора, что опаздываю, спросив примут ли меня через 15 минут. Администратор сказала, что меня ждут и обслужат. Я живу и работаю далеко от салона из-за этого периодически опаздываю, но посещала регулярно, так сказать являлась преданным пострянным клиентом. Мне всегда очень нравился уровень обслуживания, атмосфера и работа специалистов салона. Сегодня, подъехав на 15 - 20 минут позже (как и предупредила заранее по телефону), я встретилась с хамством администратора (по-моему Екатерины) и косметолога Марии, которой регулярно относила свои деньги. Они встретили меня на ресепшене с недовольным стервозным видом, без всякого уважения с недовольством и пронизывающим взглядом, послав постояннго клиента на три веселых буквы.....Косметолог Мария довольно грубо и без всякого уважения сказала, что не примет меня, а администратор........это просто какой-то ужас....... вы меня извините, для данного уровня салонов, неуважительное поведение, отношение к постоянным клиентам и стервозные взгляды совершенно неприемлемы! Амстердам спа Ново-Переделкино, извините, но после сегодняшнего случая я к вам больше ни ногой. Теперь я обслуживаюсь в другом - более приветливом салоне (у ваших конкурентов). Клиент послан и потерян. Учитесь манерам приличия и уважительному отношению к клиентам, людям, которые ВАМ РЕГУЛЯРНО ОТНОСЯТ СВОИ ДЕНЬГИ. Девочки, далеко пойдёте с таким подходом, "савхозным" и неуважителтным отношением к клиентам, как в дешёвых Цирюльнях. Только разница в том, что Цирюльни себя не позиционируют, как салоны премиум класса и уровень цен там несколько иной.)) Помимо Амстердам спа есть пара - тройка салонов такого же уровня с более привнтливым и терпимым отношением к клиентам. В одном из таковых я теперь обслуживаюсь, а другие клиенты данного уровня, столкнувшись с подобным хамством также будут искать более приветливое доброе уважительное отношение. Девочки, добра!😉
Dental Clinic № 2
April 2018 •
1
Сегодня (10.04.18) примерно в 16.30 я впервые обратилась в данную поликлинику с острой болью. Долго простояв в очереди в регистратуру, меня попросили вернуться и заполнить анкету на прикрепление. Далее администратор (со светлым каре) стала придираться к заполненной мною анкете, сказала что в некоторых местах заполнено неверно, спросила в Москве ли я получала полис (я коренная москвичка и такой вопрос мне задают впервые), общалась грубо и по-хамски, спросила к какому специалисту я хочу обратиться (уважаемое руководство, если клиент обращается с острой болью, данный вопрос уместен??? Вообще уместно ли в данном случае мучить клиента вопросами и хамить?????). Далее, оказавшись около кабинета врача, я обнаружила, что мне ещё сидеть и ждать в очереди не менее часа....Уважаемое руководство, человек приходит к вам с ОСТРОЙ БОЛЬЮ и просит оказать помощь, а его заставляют стоять в очередях, заполнять и перезаполнять анкеты, хамят....Что это за врачи такие и что это за отношение к пациентам??? Я конечно же не стала сидеть в очереди час - два, а уехала в частную клинику. Но осадок остался..... Я понимаю, что вы бесплатная клиника, но это не даёт Вам никакого права так относиться к пациентам! Вы же врачи, а мы - пациенты!!! И администраторы ваши работают в ПОЛИКЛИНИКЕ, а не в дешёвой забегаловке!!!
Sberbank
February 2018 •
1
Очень интересует, где в данном филиале находят таких ""приветливых"" и ""компетентных"" менеджеров из отдела по работе с юр. лицами. Мы совсем недавно открыли ИП. Тридцатого января мы обратились в сбербанк (ул. Федосьино, 4 к. 1) в отдел по работе с юридическими лицами за консультацией по вопросу открытия счёта. Мой партнёр по бизнесу курящий человек, и перед посещением сбербанка он покурил. Когда мы начали общаться с милой девушкой по вопросу открытия счёта для ип, она, проигнорировав наши вопросы, спросила, кто из нас курил и попросила курящего человека выйти....(также, когда мы вошли в кабинет с талончиком, девушка увлечённо разговаривала по телефону и проигнорировала наш визит. Пришлось ждать, когда она завершит разговор). Сложилось впечатление, что мой партнёр - курящий школьник, находящийся в кабинете директора... Уважаемое руководство, это серьёзный подход к клиентам, к юр. лицам или детский сад? И компетентность ли это или откровенное хамство и фамильярность в отношении клиента? Ну ничего, пережили.., дальше - ещё интереснее... Вчера (двенадцатого февраля) примерно в пятнадцать часов дня я обратилась в этот же филиал сбербанка (ул. Федосьино, 4 к. 1) уже не за консультацией, а для открытия счёта (присутствовал страх и сомнения в отношении данного филиала, но всё-таки решила открывать счёт именно там). Предварительно я выбрала тариф "Минимальный плюс" без оформления корпоративной банковской карты и озвучила данный момент менеджеру. Менеджер, как будто бы не услышав меня начал задавать вопросы, совершенно не касающиеся дела, и сказал, что я сама не знаю, что мне нужно. После этого, набравшись терпения, я повторила, что уже выбрала тариф "Минималтный плюс" без использования и оформления корпоративной карты. Он спросил, как я буду снимать деньги со счета.., я повторилась, что корпоративная карта мне не нужна.... После, он молча занялся оформлением, далее, молча, предоставил документы для подписи и молча отвёл к банкомату для оплаты оформленного счёта. Уважаемое руководство отделения сбербанка, расположенного по адресу: ул. Федосьино, дом 4, к. 1, ваши менеджеры консультируют клиентов, разъясняют информацию (по вопросу открытия счёта, как и в какие сроки счёт оплачивается, как и где недавно открывшему фирму предпринимателю открыть личный кабинет для отслеживания счёта и прочие моменты по оформлению) или так и должно всё делаться молчком и каждое слово из недовольных и хамовитых менеджеров вытягиваться???? Это что за обслуживание такое? Из кабинетов выставляют, не консультируют - приходи, оплати и до свидания, всё молчком, как плачу, за что плачу, как и где завести личный кабинет - не понятно, приходится бегать туда- сюда, возвращаться, тратить время, вытягивать клещами информацию...Коммуникабелтность, приветливость, доброжелательность, полное информирование клиентов, предоставление полной ясной информации, порядочность, простите, где всё это ??? Где находят таких хамовитых сотрудников? Для рынка, предположим, для "садовода" данный подход, возможно и будет приемлем, но для сбербанка.., для отдела по работе с юридическими лицами, извините, несерьёзно и совершенно неприемлемо....!!!