Echo
March 2023 •
5
Хороший ресторан. Всё понравилось.
DNS
November 2022 •
5
Хороший магазин, много товаров в наличии. Продавцы посоветуют, что лучше взять, правда иногда бывают очереди
Arka Hotel
July 2022 •
1
Отвратительно! Забронировали три номера на сайте, при бронировании указали три номера телефона, позвонили в гостиницу и уточнили, нужно ли внести предоплату, либо ещё как то подтвердить бронь, т.к. едем из далека, администратор дал ответ: "не переживайте, мы ждём вас, вашей брони достаточно". В итоге по приезду нам отказали в заселении: "мы вам не дозвонились и сдали ваши номера", абсурд! 1. Позвонили и написали смс только на один номер телефона из трёх! (Был недоступен из-за проблем со связью по трассе) 2. Нас не предупредили, что бронь нужно дополнительно подтверждать в день заселения звонком (Да мы и предоплату были готовы отправить, не то чтобы звонить, но сказали: "ничего не нужно, бронь есть, приезжайте" 3. О том, что бронь действует до 18:00 тоже не предупредили! Вы предоставляете С_Е_Р_В_И_С, это ВЫ должны заботиться о комфорте гостей и заранее предупреждать о всех нюансах брони, а не ставить перед фактом, когда мы с детьми проехали 16 часов, чтобы услышать: "ну вот мы вам смс слали, вы же не ответили!" Да мы бы позвонили, отправили телеграмму или почтового голубя, если бы нас ПРЕДУПРЕДИЛИ о том, что это нужно. Из плюсов, администратор позвонила в другую их гостиницу в 5-ти километрах и забронировала сама там номера. На этот раз бронь сумели удержать в течении получаса, за что собственно и ставлю одну звезду, на том спасибо.