Volhovets
January 2025 •
1
Двери класные, менедж просто нулевая. Либо думает что у вас нет денег и вы ничего не закажете. Либо просто работать не хочет. Оформили договор, даже не показала какие ручки есть - смотрите сами, её потолок это КП скидывать на вотсап, вообще никак не может проконсультировать, предложить альтернативные варианты, показать варианыт фурнитуры, даже не встала не подошла к образцу. На все уточняющие вопросы отвечает, я не знаю это нужно уточнять. Зачем она вообще там сидит если на горячей линии отвечают быстрее и правильно?
Mdm
December 2024 •
1
Если бы можно было поставить ноль, я бы поставил. Клиентоориентированность нулевая. Зашел в магазин выбрать ручку для гарнитура на кухне (отправила компания производитель кухни) показываю с сайта какие нужны. Они говорят: этих в наличии нет заказывайте на сацте. прошу найти аналог, говорят что смотрите все на сайте. Прошу заказать эти просят артикул. Зачем вы просите артикул, если говорите что таких нет ? Оплата только налом . Частным клиентам вообще не рекомендую сюда заходить.
Coffee Way
August 2024 •
2
2024/08/02 Хамоватая девушка, ни здравствуйте ни досвидания, с явным недовольством что вообще к ней обратились, даже не отвлеклась от телефона пока принимала заказ. Незнаю кто додумался такого человека поставить баристой. Заказали два элементарных латте с соленой карамелью и второй со сникерсом, в один перелила сиропа в другой недолила . Молочная пена отдельный мрак- снизу молоко кипяток, сверху воздушная пена.
Supply
July 2024 •
4
Мультибрендовый, выбор не велик, моего размера не оказалось.
Rezidencija Korolej
July 2024 •
5
Вкусная еда, могу смело рекомендовать борщ, рыбу дорадо и окуня, салат оливье(русский салат по меню), пивной сет из калининградского пива(очень удобно можно попробовать все). были в субботу вечером ждали еду около 1.5 часов , вкусные холодные закуски принесли быстро. Рекомендую первый этаж, музыка не громкая, сидеть удобно.
Hugo Boss
July 2024 •
4
Дорого
Holiday Inn Kaliningrad
July 2024 •
4
Активная стройка
Kafedralny Sobor
July 2024 •
5
Слушали орган. Во время нашего приезда в июле 24 орган был каждый день в 14 и 18. Приходите за минут 15-20 что бы сесть на хорошее место. Снаруж парк очень ухоженный, ювелирка в округе вызывает подозрение, лучше купите в ювелирном магазине.
Royal Coffe
May 2024 •
2
Хотел зайти с утра за кофе. Режим работы с 8. Пришел в 8.20. Закрыто. Очень расстроился, что оставили без кофе (
Okna Lux Pro
January 2024 •
4
Компания признала некачественный монтаж, выполнила переустановку двух окон за свой счет. 09/01/2024 Технический директор Денис приехал и провел тепловизионное обследование. В результате было выявлено, что температура в промерзающих углах ниже ноля. Денис сделал соответствующую отметку и составил внутренний акт, указывающий на необходимость переустановки окон. В этот же день менеджер связался со мной и записал на монтаж на 16/01/2024 года. 16/01/2024 года менеджер попросил перенести монтаж из-за прогноза погоды, я согласился. 17/01/2024 Монтажник Аркадий провел переустановку двух окон. Окно было полностью вынуто, зачищено и установлено заново. Он обнаружил несколько проблем, оставленных предыдущим монтажником. В частности, были обнаружены сквозные дыры на улицу (не запененные), нарушение технологии монтажа, поскольку откосы не имели направляющих планок, и окно не было закреплено с помощью нагелей к стене. Окно фактически было установлено на пену, и не закреплено на анкеры к стене. 18/01/2024 года состоялся второй день монтажа, на котором монтажник установил подоконники и откосы. 22/01/2024 года монтажник приехал и установил механизм ступенчатого открывания окна, в этот же день технический директор Денис снова приехал и произвел тепловизионное обследование. В результате не было обнаружено проблемных участков. Предыстория Заказал окна в компании 07/08/2023. При подаче заявки менеджером была назначена Ирина. Заказывал два окна с механизмом ступенчатого проветривания, замену пластиковых откосов на уже установленном окне в другой комнате, а также замену двух ручек на уже установленных окнах. Сроки, объявленные менеджером: исполнение самих окон - 2 недели, срок ожидания монтажа - еще 1-2 недели. Эти сроки устраивали. Поскольку заказ был сделан 07/08/2023, в начале сентября 04/09/2023 я позвонил менеджеру Ирине, чтобы уточнить заказ, узнать, готово ли изделие и когда будет монтаж, т.к. до этой даты было объявлено, что Ирина в отпуске. Ирина ответила, что изделие готово, и записала на монтаж на 15/09/2023. Дальше 15/09/2023 они не могли тянуть, так как истекали сроки по договору. 15/09/2023 приехал монтажник и установил окна. Перед подписанием акта монтажа монтажник бегал и устранял обнаруженные мной недостатки, такие как отсутствие наружной герметизации стыка между стеной и окном (не был нанесен герметик, торчала пена). Почему я должен был указывать монтажнику на это? Кроме монтажа окон требовалась замена двух ручек и пластиковых откосов на другом окне. Монтажник сказал, что менеджер Ирина забыла положить две ручки, которые нужно заменить на других окнах, и заглушки на подоконник для новых окон, и что он приедет завтра или в понедельник (18/09/2023) и все это сделает. Поверив монтажнику на слово, я подписал акт на монтаж окон. Монтажник уехал. 18/09/2023 года я позвонил в окна с вопросом, точно ли сегодня приедет монтажник. Менеджер Ирина сообщила, что монтажник заболел, и неизвестно, когда он вернется на работу. В процессе эксплуатации выяснилось, что менеджер не внесла в договор фурнитуру, которая должна была обеспечить ступенчатое проветривание. После моего еще одного звонка 18/09/2023 менеджер сказала, что эту фурнитуру установят, когда придут менять ручки. До 25/09/2023 никто так и не пришел заменить ручки. Я позвонил еще раз в организацию, и менеджер Ирина заверила меня, что до 05/10/2023 года все будет заменено. Однако, и до 5/10/2023 так никто и не пришел. Я написал в чат WhatsApp менеджеру и попросил связать меня с директором. Менеджер передала мой телефон техническому директору Денису. 6/10/2023 года менеджер Ирина ответила в WhatsApp, что она заказала механизм ступенчатого открывания, и как только его привезут, их сервисный менеджер приедет и установит, а также что вопрос с заменой ручек решится лично техническим директором Денисом. 16/10/2023 года были заменены ручки и установлены заглушки. Я сообщил техническому директору Денису, что не все проблемы устранены, и во время дополнительного осмотра выяснилось, что монтажник недоделал работы по герметизации стыков. Денис увидел эту проблему и сказал, что все вопросы будут решены в течение месяца, и он сам приедет и доделает работы. Однако, после этого обещания технический директор пропал. Еще раз – сам технический директор увидел некачественный монтаж своего же сотрудника, пообещал все исправить и пропал. С 16/10/2023 года никто так и не доделал герметизацию стыка, а также никто не приехал установить механизм ступенчатого открывания. 3/01/2024 года выявился еще один неприятный факт о качестве монтажа. Как только пришли морозы, выяснилось, что промерзают все нижние углы аж до льда на одном окне. На петлях образуются лед и вода, см. фото. 4/01/2024 года в WhatsApp было отправлено сообщение о том, что выявлена проблема и потребуется ее устранение. Ответа не последовало. Как выяснилось позже, они принимают заявки только на замер и монтаж. 5/01/2024 года я дозвонился в их офис. Менеджер Елена сказала, что заявку она приняла и ее рассмотрение начнется не ранее 9/01/2024 года. О том, когда они придут ко мне, она не сказала. Я возразил, что после 9 января 2024 года морозы пройдут, и на улице снова будет -5 градусов, а проблема проявляется при -25. На что мне ответили, что нужно ждать, пока наступят еще раз морозы. Что это вообще за бред? А если этой зимой морозов больше не будет? Как удостовериться что монтаж выполнен качественно? Общий вывод из всего текста: менеджер забывает положить части заказа, технический директор ездит исправлять косяки монтажников, качество монтажа одного окна низкое, а работа в случае проблем, на дату написания отзыва 05/01/2024, пока-что нулевая.