Pony Express
April 2020 •
2
Ранее я всегда получала посылки в пункте выдачи г.Кострома ул.Симановского, д.4.Очень нравится этот пункт выдачи, вежливые ребята и всегда очень быстро обслуживают. В связи с короовирусом, пункты выдачи сейчас закрыты, поэтому теперь нужно получать посылки в офисе на ул.Сусанина, д.30, куда нужно достаточно далеко ехать. Из Америки мне шло 2 посылки. Пришло сообщение, что нужно получить, а так же позвонили из Москвы. 20 апреля я поехала на ул.Сусанина, 30 получать посылки.Спросила у девушки, сказать ли ей номер накладной. На что она ответила,не надо и спросила только мою фамилию. Достала мне только одну посылку. Приехав домой, я посмотрела в компьютере, где находится моя вторая посылка. Было написано, что она находится в том же пункте выдачи.Я позвонила туда, ответил молодой человек,посмотрел и сказал..Да, ваша посылка здесь. На вопрос, почему мне ее не выдали тоже, он недоумевал и ответил, что не знает. На следующий день, 21 апреля, мне пришлось снова ехать туда. Когда я зашла и попросила мне выдать посылку, девушка со светлыми волосами, ответила мне в грубой форме, что пока я не надену маску, меня обслуживать никто не будет, что ей и так из-за меня объявили выговор!. На что я ответила, что маску я одевать не буду, т.к. кроме меня там никого не было, и что я могу выйти на улицу,, что бы мне выдали посылку из дверей. На что она мне ответила, что никто мне ничего не будет выдавать. Ее хамский тон очень меня возмутил и я спросила ее имя и фамилию.На что она мне так же по-хамски ответила, что она не собирается предоставлять мне свои персональные данные!! Это вообще как понимать! РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ!! ВЫ ЭТО СЛЫШИТЕ? КАК РАЗГОВАРИВАЮТ ВАШИ СОТРУДНИКИ? Я была на столько возмущена происходящим, что попросила позвать руководителя. Пришлось некоторое время подождать,т.к он видимо разговаривал по телефону.Тем временем из другой комнаты вышел другой сотрудник, который был без маски. Я спросила, почему тогда ваши сотрудники сами без масок ходят?..Она мне что то неразборчиво ответила.Я попросила сотрудника без маски представиться. Он мне ответил, что его зовут Кравец Алексей. Потом он принес маску и стал мне ее пихать, что бы я ее демонстративно одела, и чуть ли не выпихивать из офиса, подойдя почти вплотную ко мне, при этом сам оставаясь без маски.Спасибо,что еще дубинками не избили!! Потом вышел руководитель и спросил в чем дело. Пытался сначала встать на защиту своей сотрудницы , но потом все таки погасил назревающий конфликт и сам лично пошел и выдал мне посылку.Был очень вежлив. Зовут его Мирошниченко Игорь Анатольевич. А та хамская молодая сотрудница так и отказалась говорить свое имя, и директор так же отказался назвать ее имя. Видимо она в компании Pony Express какой то тайный агент)), причем еще с такими хамскими замашками. Я не буду призывать главное руководство компании наказывать кого-то из названных лиц, а так же "безымянную" сотрудницу,. Видимо так им позволено вести себя с клиентами! Пусть руководитель сам решает, как ему реагировать на ту или иную ситуацию, исходя из интересов компании, ее статуса, и того, к чему компания стремится в будущем!