Олег "Палыч"
11
3
subscribers
0
subscriptions
980K
views
Sportmaster
Yekaterinburg • Sports store
Save
Есть такое слово: "импотенция", и оно очень часто может быть применено к стилю управления, к образу мыслей и попыткам быть "клиенториентированными".
В двух словах: почти год назад на прежнем месте работы мне с барского плеча подарили на день рождения электронный сертификат этой когда-то благополучной и успешной сети. Номиналом 3000 рублей. Выдали в конверте распечатку с номером и вписанным от руки кодом активации.
Понимая, что время не способствует повышению покупательной способности этого сертификата, решил его потратить на приобретение подарка себе, любимому.
Оформил заказ, ввел заветные номер и код активации, доплатил разницу - система все приняла. Но спустя час оказалось, что заказанный мной товар отсутствует, а посему мой заказ аннулировали, пообещав прислать новый код активации сертификата.
Нам дана одна попытка из одной, чтобы определить, куда был направлен новый код активации. Конечно, на электронную почту того, кто его оплачивал, т.е. на непонятный почтовый ящик и непонятный номер телефона того сотрудника, кому на прежнем месте моей работы была поручена столь ответственная миссия. С учётом того, что подобным подарком одаривали всех «новорожденных», а компания достаточно крупная, то представьте, сколько электронных сертификатов было выпущено на имя этого ответственного сотрудника…
Пояснив ситуацию с получением сертификата оператору и попросив отправить мне код на мой личный номер, дабы не рыскать с собакой Баскервилей по территории бывшего работодателя, получил заверение, что сам (!) старший менеджер разберётся в ситуации и обязательно со мной свяжется… Жду звонка. Жду сообщения. Жду новостей…
По истечении 10 дней ожидания несколько зверею от отсутствия обратной связи и набираю в службу 8-800… Звонок переводят на «квалифицированного» сотрудника, который сообщает, что два дня назад со мной пытались связаться, и я им не ответил!.. Слёзы, иные физиологические жидкости. Я им не ответил на звонок (!), поэтому проблема не решена, а они очень хотели получить от меня чек (!!!). Обиделись на непринятый вызов, как 15-летняя влюблённая малолетка, не нашли иных способов связаться (установленное приложение, WhatsApp, электронная почта, голуби – в конце концов!) и решили ждать, когда же я им позвоню…
Я не гордый, позвонил. Ещё раз объяснил, под запись, ситуацию. Девочка сухо прокомментировала, что ответственный сотрудник со мной свяжется…
Вот такая вот управленческая импотенция, когда даже результаты собственного «обделывания» в ходе отмены оплаченного заказа мы пытаемся украсить вишенкой «вы не ответили на звонок» - именно таким образом неопытная хозяйка заливает майонезом неудавшееся блюдо.
Mashuk
Pyatigorsk • Mountain peak
Save
Если зимой подниматься на Машук пешком ранним утром, есть шанс увидеть такую красоту, о которой вспоминать будешь много лет. Чуть позже начинается ветер, и он сбрасывает все эти хлопья снега на гуляющих.
Kalmyk kitchen № 1
Elista • Cafe
Save
Были проездом в Элисте, попросили местных порекомендовать заведение с аутентичной кухней. Все в один голос называли данное заведение.
Очень вкусно, хорошие по размеру порции. Однозначно рекомендую!
Kontora
Yekaterinburg • Barber shop
Save
Решил разведать для себя этот барбершоп, т.к. в центре проблемы с парковкой, а этот напротив дома. Сделали скидку за первое посещение - респект. А вот стрижкой остался недоволен: Ожидал за эту цену бОльшего.
Гора Верхний Джинал 1542 метра
selskoye poseleniye Kichmalka • Mountain peak
Save
Вид хороший, простор открывается широкий.
Но вот дорога сюда... Минимум, кроссовер потребуется. И тюбик тонального шампуня - по окончании поездки.
EyeQ
Pyatigorsk • Opticial store
Save
Заказывал две пары очков. Сделали оперативно и качественно.
Лично мне немного не хватило уровня сервиса до 5 баллов. Отдал только за линзы около 30 тысяч, а послевкусие, словно мне за счёт соцстраха все сделали: отстранённость и холодок.
Zmeyka Mountain
Mineralovodskiy munitsipalny okrug • Mountain peak
Save
Отличные виды компенсируют продолжительный подъем. Советую одевать обувь на толстой подошве, т.к. основная часть тропинки покрыта булыжниками.
Mashuk Aqua-Therm
posyolok Inozemtsevo • Sanatorium
Save
Отличное место для отдыха и оздоровления!
Собственный бювет, вкусная кухня, ухоженная территория.
Ну и памятник клизме, конечно, придаёт колорита и таинственного трепета перед проведением процедур...
The Hermitage – Ural Centre
Yekaterinburg • Museum
Save
Прекрасный современный музей с достойной экспозицией.
Многие работы долгие годы пылятся в запасниках Эрмитажа и доступны только специалистам.
Здесь они получают шанс встретиться со зрителем.
Рекомендую "Пермское посольство" и проект, посвященный 300-летию Екатеринбурга.
Ramada
Yekaterinburg • Spa
Save
Место неплохое, особенно для постояльцев отеля.
Для тех, кто едет сюда из города, выгода посещения неочевидна. Разве что есть гарантия, что основная часть посетителей - вполне респектабельная публика.
В городе можно за те же деньги посетить аналогичные места, не тратясь на транспортировку.
С парковкой в выходные дни могут быть сложности.