Сочи
August 2020
1
14.08 отмечали день рождения мамы. Предварительно было заказано меню, и изначально было все очень неплохо. Салаты и напитки уже ожидали нас. Официант - Анастасия была очень вежливой и милой. Уточнила какое мероприятие мы отмечаем, у кого ДР. На этом все хорошее закончилось. Сразу скажу к напиткам и еде претензий нет, было вкусно, но обслуживание отвратительное, давно такого не встречала, особенно если это ДР + по предварительно заказу. Мы благополучно доели наши салаты. В тарелки скидали салфетки, очистки от фруктов в ожидании, что на горячее нам принесут чистые блюда, но мы ошиблись. принесли сет из шашлыка, мы благополучно убрали мусор с тарелок и ели из грязной посуды. Чтоб вы понимали грязную посуду и пустые бутылки из под лимонада, которого было много за весь вечер никто и не думал уносить. Естественно после шашлыка остались кости и опять же салфетки, мы все переложили в блюдо из под мяса. Далее принесли хачапури и мы все из этих же тарелок ели его. Банкет подходил к концу, за весь вечер к нам ниразу не подошли, не уточнили все ли хорошо, что-то может унести, принести, повторить ли нам вина или лимонад. Пришли - заплатили , будьте добры не выделывайтесь!!!!так решила наш официант. Началось караоке, стало очень громко и гости стали потихоньку уходить. Я подошла к барной стойке попросила счёт, мы ещё сидели минут 15 ждали его. Рассчитываемся, мама невзначай спрашивает, а есть комплимент для именинника, официант сказала да и на этом все. Мы подождали минут 10 и пошли к выходу. В концепцию ресторана заложено небольшое поздравление для именинника, напомню, что официантка нас в самом начале спросила про тему мероприятие. В итоге она забыла и никого не поздравили. Естественно суть не в комплименте, а в отношении. Забыла она, ничего страшного все мы люди, но накопилось вся атмосфера обслуживания, которая привела к окончательному разочарованию. P.s очень хотелось уйти, но пришла моя подруга и мы с ней вдвоём ушли в кальянный зал, чтоб было потише. Нас обслуживал молодой человек Александр. Очень вежливый. Я была сыта, а подруга заказала всего лишь роллы и пиво. Александр несколько раз подходил, сам уточнял, надо нам что-то ещё. Попросили счёт. Вынес моментально. Пожаловалась ему на обслуживание, он вежливо решил сделать комплимент и принести десерт, который не достался имениннице. Очень оперативный, вежливый и самое главное Клиентоориентированный!!!!!!!!спасибо ему.