Vash Salut
April 2024 •
1
НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ НОМЕР В ЭТОМ УЖАСНОМ ОТЕЛЕ!! С самого первого момента заезда к нам относились грубо и неуважительно, женщина на ресепшен как будто бы издевкой говорила что делать и хотя мы все ещё стояли и ждали дальнейших указаний, она обслуживала других клиентов. Стояли там около 20-30 мин. Сама женщина внла себя так словно ей абсолютно все равно. В самом номере не было чайника и посуды для готовки, хотя плита и столовые приборы были, а в описание номера было указано, что чайник будет. Телевизор было невозможно подключить к вай фая, сам он тупил и даже обычные каналы было нельзя посмотреть без интернета. Также не было пульта от кондиционера. Зачем в номере кондиционер, которым нельзя управлять??? Были грязные подушки, раковина, на одной стене был прикреплён кусок скотча и сами стены были грязные. В ванной был неприятный запах, а сам унитаз был желтоватого цвета. Также в ванной я ногой наступила на что-то липкое. На следующий день нашего пребывания, в день когда мы должны были выехать, в 10 утра пришли работники отеля и начали нас расспрашивать когда и как мы заселились. Удивлённо округление глаза когда мы показали им пропуск, а затем начали обвинять нас (хоть и не напрямую) в том, что мы не заплатили за проживание. Начали спрашивать откуда у нас ключ, я показала переписку, в которой ясно были видны наши фамилии и что на нас оформили пропуска. Она сказала, что помнит мою фамилию, но потом её удивило то, что я оплатила проживание промокодом, данным мне яндекс.путешествиями, то есть я сама заплатила всего 1₽, а промокд был на 5000. Она сказала, что никогда такого не видела и чтобы получается не заплатили, начала просить чек, подтверждение, ваучеры. При этом когда я показала ей наличие протокола, она лишь мельком посмотрела и продолжила вести себя так словно я просто пробралась в этот номер незаконно. Она также обвинила меня в том, что вчера мы с ней не поговорили. Извините, я не знала, что нужно ходить и общаться со всем персоналом в отеле. Мне дали пропуск и сказали идти в номер, к другому человеку меня никто не направлял. Два раза эта девушка приходила к нам за утро, обвиняя в том, что мы непонятно как заселились. Нам дали пропуск, так что это уже ваша проблема. Извинений мы не дождались и ушли, так и не узнав решили ли они свою проблему. Всё время,что эта женщина со мной общалась, она была неуважительной и хамоватой. Спасибо отелю за испорченные выходные))